标签:
海南宋体浦东机场乘务长春秋旅行社 |
分类: 旅行社 |
老乡春节刚从海南回来,在MSN上发了许多照片,勾起我对自己两年前差不多相同季节海南行的记忆。
对海南,可以说早就有一种向往,蓝天碧海,美丽宝岛,着实筹划了好久,而那年春节前终于避开旅游的高峰成行。
左挑右选,定了春秋旅行社的豪华五日游,没有购物活动,没有赶上春节涨价,心中窃喜。一切手续齐全,所有旅游项目白纸黑字都有承诺,只等最后拿到机票开始快乐之旅。可怎知道,恰恰是机票出了问题。直到出发前的一天,机票才到手,一看上面的时间,是23点55分起飞,根本不是事先要求的晚上9点以前。因为此要求是完全的口头承诺,也只好在一番抱怨后,接受这5分钟算一天旅游的安排。事后才知,旅行社的这种安排完全是在春运航班紧张的情况下打擦边球,因为国家主管部门有规定,只要航班在当日24点以前起飞就算是正常,不归入红眼航班的范畴。
出发那天晚上10点不到,旅行社的送机车已经把我们一行人留在了浦东机场。办理登记手续时偶然听到机场人员的抱怨,说这一班飞机总是无法正常起飞。说者无意听者有心,我开始担心。早早办完登机手续,通过安检,在候机大厅候着,心情却随着起飞时间的接近而忐忑起来。候机大厅内逐渐只剩下我们这一航班的旅客,工作人员也越来越少,看来飞机晚点将是不争的事实了。
时间终于越过了机票上标明的那个钟点,机场方面没有人解释,电话打到旅行社,值班人员说不晓得具体情况,只能明天答复。无奈之中,我只有用摄像机记录下这一切,还有候机的疲惫的旅客。没想到,那5分钟的“一天旅行”却是浦东机场之游。候机厅的灯光在午夜熄灭了,旅客们一阵骚动,但也就是一阵骚动,更多的气力留着蜷在座位上抽空休息了。
1点30分左右,我们终于盼来了南航的这班飞机。性急的人站了起来,透过玻璃窗苦苦地望着无知的飞机。在黑暗中匆匆登机,机组人员对迟到的飞行没有抱歉的话,甚至任何一句说明。多数旅客已经被等待与饥困整麻木了,但固执的我还是找来乘务长,要求机组对于飞行晚点予以道歉和说明。乘务长显然没有想到这大半夜还有人有劲理论,推说没有如此做的先例,在我再三的坚持和周围旅客的支持下,她去请示机长。
其实,明知道这不过是旅行社与航空公司利用法规空隙串通的结果,也不可能因此而取消准备已久的旅行,但我还是坚持等到了一句意义不大的道歉和一个毫无意义的解释。虽是蚾蝮撼树,但还是想告诉朽树,有蚾蝮存在而且醒着。