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东早访谈:高绩效团队如何突破瓶颈

(2007-10-20 19:47:36)
标签:

石安

高绩效团队

分类: 职业随想

东早访谈:高绩效团队如何突破瓶颈

案例陈述:
    张启所在的企业是一家合资的日用消费品制造企业,这几年公司业务发展迅速,平均每年都有10%以上的利润增长,虽然近两年市场竞争越来越激烈,但是由于公司在前几年打下了扎实的管理基础,公司仍能继续保持平稳发展。他所在的生产管理部有四位员工,经过这几年的成长,已成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队。
    但是最近张启越来越感到,本部门的创新氛围大不如前。本职工作完成情况较好,但不思进取的态度都有明显的表现。此外,部门成员对待其他部门流露出不满的情绪,认为某部门的人员观念陈旧、没有创新意识之类,自满表露无疑。基于以上表现,张启觉得应该好好考虑本部门的问题,期望能够早日找回昔日高绩效团队的风采。

 
专家分析:
    …石安分析:在企业的发展过程中,当一个市场领导者在长期的竞争优势环境中,往往到了一定阶段,会滋生官僚与自满情绪,出现团队绩效瓶颈问题,也就是我们常说的“大企业病”。如果是整个公司陷入这样的境地,那么就需要企业再造或企业改革了,最典型的比如IBM的格斯特纳。在张启领导的这个团队中,由于成员彼此间相互学习、沟通充分,大家都相信能了解彼此,这就遭受了群体思维的压制,熟悉滋生了冷漠,外部创新的观念较难进入,成功导致了自满、保守、封闭的态度。
解决方案:
    如何解决这种类似的问题,重新塑造高效能的团队,石安有以下建议:
    一、 要从思想上给团队成员以疏导。克服这种现象,首先要使生产管理部的同事明白,所有的成熟团队都会经历这个阶段。其次进行再次培训,培养成员具备更强的解决问题、人际、技术能力。最后不断提高团队的整体工作目标,使他们不断学习、不断合作,继续发展。
    二、 倡导创新精神,创造学习型组织氛围。一个组织和一个团队的效率低下,往往并不是人员本身素质问题,而是在于缺少良好的学习和积极上进的环境。加强团队成员之间的沟通、加强团队与上层组织交流、提供学习环境如E-Learning、公司图书馆、引入高水平的培训、加强企业内部自我培训都有助于学习型组织的形成。
    三、 更有效的绩效管理和激励机制。创建以团队为基础的有效激励机制。把个人利益和成长,与集体相联,形成团队与个人共生共荣的氛围。
    四、 在第三点基础上,建立奖惩分明的绩效管理制度,对于对组织和团队做出突出贡献,并乐于分享成果的成员提供更好的空间和成长机会,精神奖励如树立典型、公开表扬等,物质奖励如晋升、额外培训以及其他物质奖励等等。对于经过扶助仍无助于团队绩效提升或者对组织产生危害的成员,实行批评、降级等淘汰制度,如“鲶鱼效应”。只有一个奖惩分明的组织才能保证组织团队保持持久的活力和良好的成长。
 
--本文登载于《东方早报》

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