零点是做市场数据出身，消费者数据是一种互动成果，但仅有传统的长周期市场数据问题很大。交互不只是互动，而是交叉互动，是代表与消费者处在频密、多元的互动之下。在这种状态里面，需要有一个可触及的对象群体，也需要有一个乐意倾听反馈的行动群体，缺一不可，在双方存在的群况下，也需要第三方让双方频密与大量的互动保持逻辑清晰、意思传达成为可能。这只有在互联网时代成为可能：基于互联网的社群与其利益高度基于捕捉消费者能力的企业与机关。

        在交互中，创意不是一次偶然的邂逅，更不是憋出来的所谓痛点，而是在多次反复的与消费者的沟通中由体会而明确出来的；交互，使得我们超越了模拟的市场消费量的设置，而明白在开放式的市场中，预期的市场饱和点会让位于互动发展中的有限市场容量，跟踪到这样的市场容量才能确保不为生产性库存积压所累；在交互中，物流调配与销售服务的关键点会不断更新，而售后的交互能让老顾客的遗憾与满意点有合适的转化出路，从而进入新的服务循环。在这个意义上，交互可以促进服务性产品的形成，也可以帮助形成产品性服务体系，从而让大大提升消费者意愿影响产品与服务的可能性。即使在政策性产品中，交互理念与模式也具有巨大的发展空间。需要注意的是，交互机制需要形成更为便利的空间与信息处理模式，从而使得交互界面感觉更为友好与有力。

          交互当然是一种价值观与态度，它不只是对于服务对象与公众信息的尊重备至，也是对于信息化工具论的推崇备至。无论在制造与服务领域，传统业务向互联网业务转化的关键就在于交互机制与能力的形成，因此不能简单地强调互联网思维，而要强调交互机制，这才会为网络化服务奠定基础。在交互中，交互的对象与实施者通常都是年轻群体，交互的模式是网络高频互动，而交互的结果很有意义，但不是长久地神圣的，因为交互就是为了适应短周期而来，不交互会被抛弃，很少的交互也与不交互差不到多远。

         大公司在技术意义上能实现交互，但是不容易，因为大公司的精英主义更为盛行，即使进行交互的效率与周期管控也很有问题。中小企业只要认识到交互的意义，可以认真地做一做，而且可能的话，专业服务公司可以建立公共交互设计与交互管理中心，让平台化的交互产生帮助更多企业的高效能。这也是零点数字创新园正在做的事情。

昨日场景：南通端午

本周袁氏推荐小菜：百汁千张

将生姜片、葱末、蒜末加薄荷叶少许，用石臼捣成汁。千张六张，切成小条，起橄榄油锅，先快炒千张条三分钟，加食盐酌量，半分后加入佐料汁，再炒半分后起锅可用