现在做老板开始有做孙子的感觉了，现在当官也常常感受被拍砖头的感觉了，现在就是处在管理位置上也需要改善工作的风格了，否则你下面很可能就没人干活了。我们今天面对的管理对象改变了，我们的管理资源改变了，我们的管理逻辑也要发生相应的变化，这个变化的关键就是我们不能简单地只依靠强力、权威、经济资源与历史传承。我们需要创造更多柔软的管理条件。

    对于很多从事社会发展的新型管理者来说，我觉得你们都是需要培育更多的柔性管理能力的。在这些管理条件中，列在首先的是新知，新知帮助我们赢得已经很有信息量的年轻人的认可，新知也让我们具备真正帮助其他人前进的实力，新知的权威是一种基于更好解决方案的权威，是帮助更多获得更多利益基础上的柔性权威；其次是服务权威，我们今天处在一个习惯了被服务与期待被服务的时代，而提供服务资源与服务创意本身就具备了交易管理机会的资源，在这个时代服务者与精细化服务方案最能交易到更多人的认可与支持，因此服务成为领导的重要钥匙；再次赋予而不是剥夺成为管理的关键，成功的管理更加基于管理者赋予被管理者意义(从而需要更好质量的沟通)、能力（从而需要更高质量的职业技能资源与示范行动模式）、权力（广泛的授权、行动空间与对于合理犯错的容忍）；最后是基于职业爱好的感召力，鼓励与发掘职业爱好，让有职业爱好者成为管理者，这样他更容易在聚焦、投入、激情中产生感召更多追随者的人格魅力，从而辅助支持降低管理摩擦与相关成本。

    今天我们有些机构还在实行坚硬的管理，其典型代表是军警单位、党政机关、国有企业事业单位、一些地位崇高的商业机构、行政化的大学与医院；而在另外一些机构，则必须也正在实行柔软管理，比如更多的知识服务性机构、很多的创业机构、部分民间公益机构。即使是前一类，随着新一代管理者受到更好的教育，随着新一代员工的加入，随着网络舆论的发育，随着新知普及度的提升，人们也在寻求程度不同的改进与提升。知识含量、服务含量、快乐含量等方面要求的提高，在很大程度上是要求更多单位的管理变得更加柔软，这样我们就可以期待更多的政治家、企业家、学问家、公益家变得更为亲和与讨人喜欢，变得能经受挑战而更具有服务与回应精神。这很远吗？也许还很远，但我能感觉我们正在朝向这个方面移动。

昨日场景：抵达巴黎。参加新城市峰会。

本周袁氏推荐小菜：小炖杂鱼

选择活鲫鱼、黄骨鱼、白条鱼各两至三条，剖净后放入锅中，放入无油骨汤至可没入鱼儿，然后加酱油食盐酌量，花椒面食糖少许，姜葱蒜适量，中火而烧，至只留少量汁水可用也。