——服务业发展首先是女性的机会：很多人注意到女性创业者在很多社会中大约只占所有创业者1/5的比重这个事实。而服务更需要耐心，更需要沟通，更需要细致，更需要柔性的变化，这些需要天然地让女性创业者与管理者具有竞争的优势，因此当服务业发展的时候，女性的创业机会与担当创业机构领导人的机构会大大上升。当然，不要以为女性独美，好的搭配永远需要男女一起干活才能不累。

    ——服务业加强了文科生的机会：理解、体会、联想、想象、牵连、情感、艺术、灵感，一切你可以与文科生更多联系的词汇，在科技创业与产品为王的时代，似乎并不处在核心，也不是最有吸引力的词汇，甚至被很多人看成是忽悠者，而且事实上文科似乎只有在跨专业的时候才有点创业的可能。但是在服务业创业的时代则不一样，在你面对的是活生生而且是丰富多彩的服务对象的时候，文科与文科生有了更大的优势。

    ——让卑贱有了新的价值：我们本来获得的所有东西——财富、资源、学识、头衔都会加强我们的地位感与骄傲心，而谦卑低调、委屈求全、成人之美，似乎并非最有优势的特性，而在服务业中，这些特性成为最重要的竞争力与从业品质，而有这些特性的人也许并不是很多，但会更为珍稀。

    ——知识提升服务价值：传统服务依靠态度与技能，但今天新科技与新知识可以丰富我们的服务视野与能力，包括网络技术、生物技术、物联网与云计算在内的所有技术，可以丰富与提升我们的服务边界，尽管不是所有有了更多知识的人都更会服务的，但更会服务的人会因为有更多知识而更有创新能力与服务效能，并使得服务成为更多以往的认识范畴的新鲜事物。

    ——终端引领发展：终端更接近最终消费者，更接近体会消费者的行为举止与各种需求痕迹的显露。服务者比较设计者、研发者、生产者、物流者与管理者更接近消费者，因此如果他们改变服务模式和与服务对象的互动方式，就具有更强的能力掌握消费者，而这一点恰恰是今天正在发生的——服务者正在更留心提供整合的服务，服务者更加注意服务的延伸性，服务者也注意保留更多的消费者信息与相关行为信息以作为研究消费者需求逻辑之用。

昨日场景：出席北京信访办指导专家研讨会。新浪微访谈Hold住90后。见CMRA新任秘书长。

本周袁氏推荐小菜：青蒜茶干

选择豆干留块块，在乌龙茶叶水中煮半小时左右，取出切成细条。青蒜十根，洗净，轻拍，斜切成与豆干条等形的蒜条。起红花籽油或者橄榄油锅，花椒粒7-8颗，干辣椒3-4颗，爆炒一分后取出，放入豆条先炒五分钟，放入青蒜条，爆炒三分后，加食盐酌量，再一分后出锅可用。