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细节服务

(2006-09-11 12:55:33)
分类: 健身
   昨天天气不错,中午吃完饭,下午想出去逛逛,顺便剪剪头发,我的头发薄、细,软,少,长得慢,一般三个月到半年达理一下,所以,找的理发店也是相对贵一些,可是算起来还是比较划算的。
   于是,昨天下午逛完商场,就去了百盛的夹层丁和李朴韩国美发沙龙去剪头发,去百盛剪还有一个目的,就是剪完后可以去10层健身房洗个澡,因为不喜欢理发店里的洗发水的味道。
   进去之后,前台小姐非常礼貌的招呼着,先问是要中国理发师还是韩国理发师,本着支持华人的口号,选了中国理发师,一会儿,有服务人员帮你进行准备,换衣服,洗头发,洗完后,坐在椅子上,理发师出现了,是个女的,很漂亮,气质不错,跟她交流了一下头发怎么个剪法,接着,任由理发师在我的脑袋上舞动着,我只是坐在椅子上,没什么特别之处,但突然看见斜对面也有一个人在理发,是一个韩国理发师在剪,是一个男的,很认真,而且手上的动作非常马利,显得比较娴熟,而且这个男的打扮的也非常时尚,像理发师。一会儿,怎么矮了一截,原来,跪在地下为顾客剪头,因为是剪头发最底部,为了更完美,理发师居然跪下来,当时我看了,太敬业了,服务太到位了,以前没有看到过,尽管坐在椅子上的这位顾客也不知道,但这个理发师真的很认真。
   其实,现在北京的服务行业挺多的,但总感觉,只是很表面的服务,很深次的服务我是没有看到,估计是有,但是昨天的事情让我觉得挺意外的,选择这家理发店我的初衷是地理位置比较好,离健身的地方也方便,而且这个店的氛围不错,剪的水平也不错,当然,服务也是一流的,所以,现在好多事情不是为了单一的做而做,而是要考虑诸多方面的因素,虽说只是一个剪头发,但不只是单单的为了剪头发,一方面是它的服务,它的环境,还有人文的一些东西。

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