听说网通新开了一项业务，叫什么“亲情在线”，与固定电话捆绑起来交费，每月上网费可优惠10元。我想到去年交的网费到十二月底就到期了，不如明年办一个“亲情在线”，每月省下10元给孩子买糖葫芦吃。于是兴冲冲地来到张店人民公园对过的网通公司。

 

进了业务大厅，看见大厅中央站着一个服务员，便问她有没有“亲情在线”的宣传单，这个服务员还不错，忙递给我一份。一看长长的服务台有十来个业务受理处，有几个台前摆放着“暂停服务”的小牌子，有几个台前只有一两个人，但有两个地方却排着长队。我问服务员在哪儿办，她一指排队的地方，我便乖乖地站在最后排起了队。

 

排了半个小时，终于轮到我了，我拿着“亲情在线”宣传单对服务员说明了我的意图，服务员说要先交清12月的固定电话费，我说话费是预交的，并说了电话号码，她在电脑上打出资料后点头说：“是交过了。”我说：那就给我办吧。不料她却说，“这要到‘综合受理处’，我这里只收话费和上网费。”晕！敢情排了半小时，白费！

 

好在“综合受理处”的顾客不多，每个点只有一两个人，我便来到一个受理点前面等候。

 

等了五六分钟，我发现前面的业务毫无进展，不禁说：“怎么这么慢啊？”服务员倒很客气，柔声答道：“系统太慢，要等一会儿。”

 

既来之则安之。等就等吧。

 

又过了五六分钟，前面的业务仍无进展。我不禁有点恼火，问：“到底是系统慢还是系统坏了？还要等多长时间？”

 

服务员不温不火地说：“是系统太慢，得等一会儿。多长时间不知道。”

 

我前面的那位女士回头对我说：我已经等了二十分钟了。

 

服务员问我办什么业务，我说想办个“亲情在线”。她说：“要先交清话费。”并一指排队的地方，“交费的地方系统运行正常。”

 

一听我就火了：我刚从缴费那儿过来！我的上网费以前都是一缴就缴一年，如今已到月底，我想缴明年的，听说有个“亲情在线”套餐，就想正好办成这个“套餐”。

 

服务员说：“办了这项业务，每个月都要来交费。你现在办，办的是这个月的。”

 

我说：“十二月的电话费和上网费我已经交了啊。”

 

她说：“那就必须重复交了。如果不想重复交，你还是一月份来办吧。”

 

得！费了一个小时，什么也没办成。

 

走出网通大楼，回头望了望，不禁感到有点郁闷。