全球最大会计师事务所之一安永会计师事务所19日发布的一份《亚洲呼声：亚洲电信业的崛起》的报告称，亚洲移动电话用户数量目前已经超过10亿，其中主要增长来自城市地区。可以肯定，基于3G时代的数字出版商业模式将发生划时代的变化。出版商如何把握未来的移动通信变化趋势？如何建立有效的数字出版盈利模式？如何对纷繁芜杂的数字业务进行管理？值得借鉴的是，世界范围内已开通3G业务的运营商在设计3G业务时，普遍根据潜在用户的年龄和需求特点对用户采取了细分，并根据细分后的用户“量身订制”3G业务。

日韩作为3G业务领先者，在用户细分策略上值得我们学习。

在日本，3G业务还是年轻消费群占主导，他们容易接受新鲜事物，拥有最先进的移动终端，喜欢尝试新技术，3G作为时尚，娱乐性，学习性都比较完善的新媒体工具，已经成为年轻一代的“生活方式”。

另外韩国各运营商都针对不同的客户群体，提供个性化服务。以SK电讯为例，该公司对用户市场的细分非常精细，每隔5岁左右就会有一个年龄段的业务划分，然后再根据细分之后的不同用户群推出了多个细分的服务子品牌：针对儿童的i-kids、面向13岁到18岁的青少年的TTL-Ting、针对20多岁的青年人TTL、针对25岁到35岁的高端用户UTO和针对已婚女性的CARA、针对高端用户则有Leadersclub等。每个品牌在自己的用户群中都引领着时尚潮流。

2007年中国手机用户规模继续保持高速增长，截止到4月底，中国手机用户数已达到4.8亿。据CNNIC年初统计，中国使用手机上网的网民中，18～24岁的网民所占比例最高，为41.7%；其次是25～30岁的网民，所占比例为24.6%；再次是18岁以下的网民，所占比例为16.9%。如图1显示：

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使用手机上网的网民中30岁以下的网民更加集中。现有的准3G业务大部分也是针对年轻一族的，他们对新鲜事物敏感，更倾向于娱乐化的数位体验。而3G时代用户的年龄层次将更加丰富，数字出版业务如何打造长尾市场形成品牌集群，并保持对3G用户长久的黏性，使其形成稳固的移动消费习惯，将决定数字出版的命脉。正像新闻集团的默多克先生所言：权力正在发生转移，从我们这些拥有和管理媒体的人转移到正在变得日益挑剔的读者和观众那里。这些读者和观众年轻而富有朝气，对新技术极其敏感，不愿意被领导，并且知道在这个媒体充满竞争的世界里他们可以随时、随地、随心所欲地用任何他们喜欢的方式获得任何他们想要得到的资讯。

 

有业内人士对笔者说“出版早已开始由单纯的书店服务向个性化、多元化的用户导向模式转变。在3G时代，对目标客户群体的传统观念提出挑战就可以发现新的盈利空间。” 学生、专业工作者、SOHO、商务精英等人群对数字出版的革新需求也日益提高，通过审视不同的购买者群体差异，数字出版商可以产生一些新的思维，从而重新构造自身的价值曲线，找到那些以往被忽视的目标客户群。

另一方面，不同用户对数字出版业务的消费需求是不同的，具有不同的需求层次。因此，为了更好地满足不同用户的需求，出版商宜应提供随需定制服务，在数字出版产品的定价机制上需要灵活对待，不同消费主体对数字出版的认知程度，潜在接受程度都将影响着消费者的支付意愿。如何为最终用户提供“可接收价格区间”内的高质量、品类丰富的业务，出版商们有太多的工作需要做。

第三，目前数字出版行业竞争在‘产品或服务的范围’上与传统出版渐行渐远，而且在两个基本的诉求上也有很大不同。传统出版业主要通过价格和功能来竞争，关注的是给客户带来的效用，他们的诉求是功能性的；数字出版则主要以各群体客户‘感觉’为竞争手段，他们的诉求是情感性的。当3G手机不仅仅当作通讯工具，手机所具备的个性化标签，也成为特定群体的情感诉求对象，3G背景下的数字出版，能否跳出传统出版的藩篱，创造新的价值，无疑需要在诉求点上做好文章。

 

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