喀纳斯美景
按日程安排游完了新疆的景区,计划飞往敦煌,观赏魔高窟和月牙泉.
飞往敦煌的飞机是上午8点半起飞,我们一行人提前了一个小时到乌鲁木齐机场,换登机牌的窗口人特别多,我们匆忙的挤向前,排了约半不小时的队,才将牌换好,又匆忙的去过安检,同行的一个女同事,这时却被留在了安检外,原因是身分证的名字与机票的名字有一点儿区别,身分证上名字是忠心的忠,而机票上却是中国的中字,不论怎样解释,安检就是不让过,眼看着时间不多了,已经开始登机了,我们其它的人只好先过安检,然后赶快给售票人打电话,期盼着能修改名字,但这时已经是8点过10分钟了,时间已经不多了,很快就要关闭登机窗口,售票人出于好心,不愿出现中途打道回府的情况,就作出了马上新订一张机票的决定,但新订的机票也不能换取登机牌,同样上不了飞机,最后,这位同事只好从乌鲁木齐飞回重庆,无缘与魔高窟见面,其余的人只好心怀愧疚的飞往敦煌,一路同行的人就此少了一个,心里十分不爽.
从重庆到乌鲁木齐,也是用的有"中"字的名字,在重庆就顺利的过了安检,过了安检后,这位女同事还与我说了一句:"我的身分证上是这个忠心的忠,与机票不一样".当时也没有引起我的注意,我只是轻描淡写的回答了一句":这里都过了,其它地方肯定也没有问题".在确定了新疆的日程后,在订去敦煌和回重庆的回程机票时,也没有把名字中不对应的字更正过来,继续按原来的名字订购了所有机票,殊不知,当第二次使用这个名字时,就没有让这位女同事过安检,她只得心存遗憾的提前回了重庆.
此事的发生,我们不能怨恨机场工作人员,相反还应该赞扬工作人员的认真负责和坚持原则,如果所有的机场和有工作岗位的人,都能象这样,也许就避免许多事故发生,但从我们自身自私的角度讲,又觉得机场的工作人员太死板,活生生的人摆在面前,一眼就能明了身分证上的人和眼前的人是否是同一人,为什么要死死纠做音同字不同的一个字而拦做了前进的步伐呢?这似乎又太不近人情,没有以人为本,缺少人情味,太生搬硬套,缺乏灵活性.
此事的发生,反思自己作为一个带队人,还是太掉以轻心了,存在严重的侥幸心理,以为此过得了,彼就能过得了,如果当那位女同事发现机票和身分证名字有差异时,引起重视,后面订的所有机票,对名字进行修正,也不会出现这种情况,这事自己负有不可推卸的责任.
此事的发生,还与操办购票事宜人的工作不细致有关.在购买机票时,专门安排了人并嘱咐要对这次外出人的名字和身分证进行核对,但做这事的人,并没有一一核对,想当然的认为,这位女同事平时出现在工资表等其它任何场合的名字都是使用的中国的中字,认为身分证上的中字肯定就是中国的中了,并没有真正去核对名字,就订购了机票,于是就造成了这次出行本不应该发生的遗憾.
一个小小的细节没有做到位,既造成了心情的不愉快,高高兴兴一行人一个不少的前行,却不能高高兴兴的一个不少的回转,这多少都有些令人扫兴啊,同时还造成了经济损失,这位同事所有的机票全部退订,交纳了退票手续费,在机场急急忙忙增订的机票不但没有用上,也发生了事实的订票,退也只退回50%票价.
可见,细节,工作做细是多么的重要,细节决定成败是有深刻的道理的.
飞机上拍摄的沙漠中的一片绿洲
奔流而下的蓝色喀纳斯河水
加载中，请稍候......
加载中…