文/乐宁

    一朋友告诉记者，最近他经历了一件十分可气的事件。事情的经过是这样的：朋友登陆某一提供电影下载的网站，页面显示如果需要注册，需提供20个以上朋友的电话，或提供本人手机号码，网站将提供免费注册。但当朋友提供了手机号码后，很快收到一条来自中国移动的短信，短信上说该服务的收费标准是每月30元，由上海的一家SP收取。朋友想天下本来就少有免费的午餐，如果能下载到自己喜欢的影片，收就收吧。但接下来的事情就让他十分气愤了。注册完以后，业面上的显示栏目中有一个“成人通道”，一些不健康的画面也不时弹出，这引起了多年从事媒体工作的朋友的警觉。在“影片下载”栏目中，朋友通过银行卡获得了进入权，当然，150块钱的注册费是少不了了，但进入以后发现，里面根本没有什么影片可以下载，而且所有的链接都是无效链接，细看栏目要求，如果想继续进入，需要再交600元钱。这一次朋友更感觉不对劲了，所谓的影片下载看起来只是一个幌子，该网站不仅有提供黄色内容的嫌疑，同时还有诈骗的嫌疑。于是，朋友决定投诉，但发现网站上居然没有留下任何联系方式。于是朋友只好打电话给中国移动的收费短信里提供的收费者的来自上海的电话。但当朋友的电话打过去以后，更奇怪的事情发生了。对方告诉朋友说他们是中国移动的SP合作伙伴，这家提供影片下载的网站是该公司在北京的内容提供伙伴，如果要投诉应该和北京的这家网站联系。投诉没有结果。但半小时后，朋友忽然接到一位自称是北京市通信管理局的男性电话，该电话威胁朋友说随朋友去投诉，他们不怕。但随后朋友再次登陆那家网站，发现所谓的“成人通道”和不健康的画面已经没有了，但他为此已付出了近200元钱，却什么服务也没享受到，还被人恐吓。

    众所周知，有关消费者对SP的投诉在各省通信业的投诉列表中一直名列前茅，目前不少地方的运营商也在着力解决这些问题。对于SP们来说，最大的一次整顿应该是2004年中后期来自中国移动集团公司的一次大整顿。但为什么至今为止SP们的不正当行为依然难以杜绝，我们又该如何看待中国移动与这些依然存在的黑心SP的合作呢？难道对SP的管理真的没有办法了吗？

    前不久笔者曾到南方某移动运营公司采访，该公司为了加强对SP的管理，杜绝SP的乱收费问题，不昔投入600万元打造一个专门针对SP的管理平台。通过这个平台，凡是SP的收费项目都要在这里经过一个认可环节，如果在此得不到用户的认可，该收费项目将不被运营商执行，也即SP得不到任何收益。为了制止SP们的不正当行为，该运营商还曾清理掉与它合作的近一半的SP。被清理掉的SP只有确认不再存在欺骗、涉黄等违法行为，才有可能重新成为该公司的合作伙伴。如此严格的管理之下，该省针对与该公司有关的SP的投诉急剧下降，到笔者去采访时该公司负责人告诉已基本得到治理。相比之下，位于上海的这家SP通过北京的网站来非法收费行为，就让人觉得运营商有纵容之嫌。

    作为产业链的一部分，SP们的出现与努力曾经为中国的通信业发展带来了无限生机。但同时，SP们在追求利润时的不择手段也让管理者们大伤脑筋。在SP设计的陷阱面前，用户们终归会吃一嵌长一智，或者失去兴趣，而这样做的结果必然是到头来损害到一个产业的发展。在此我们想奉劝那些有不正当追求利润行为的SP，不要抱着侥幸心理，为了一时之利不昔去冒险，最后吃亏的必然还是自己；也要提醒那些与SP合作的运营商们，加强管理，不要一不留神成为某些别具用心的SP的“帮凶”。