“不少制造企业已被那些无良电商搞怕了，他们是害群之马，现在很多企业不相信第三方电商服务，所以，我们迫切希望政府能出面来规范市场秩序，推动东莞电子商务产业朝着健康、可持续的道路发展。”东莞一家第三方电商服务龙头企业负责人说。

    该负责人表示，目前国内都没有这方面的规范，部分地区发布了一些诚信宣言等行业自律的东西，但是不具备法律效力，约束性和制约性不强。

    广货网上行评审专家、广东营销学会网络营销研究专业委员会周甸斌表示，目前电商行业的法律性规范在国内还是空白，国家商务部虽然出台了一些制度性的规范，还没有上升到法律层面。

    周甸斌说，不加强管理，对整个行业都有不良影响。但是，电商服务目前还处于一个市场培育期，管理太严又不利于其发展。他说，电商服务必然将经历一个大浪淘沙的过程，最终优质商家会留下，一些第三方电商服务企业的欺骗行为，肯定是做不长久的。出台相关法律法规肯定是迟早的事，但是法律有滞后性，要等到问题突出之后才会加快行动。

    广东商学院物流研究所所长王先庆表示，目前第三方电商服务企业这些忽悠和打擦边球的行为表明，电子商务服务市场发展还不规范。但是随着激烈的市场竞争，社会分工的细化，这些不讲诚信、不讲秩序的市场主体必将被淘汰，甚至不用出台电商法律法规，利用市场规则即可达到目的。

    针对众多传统企业在应用电商时遭遇的迷茫，周甸斌和王先庆均表示，电商纠纷的取证相对来说难度较大，需要跨省跨地区处理，网络的东西量化也比较困难，就目前的市场环境来说，商家只能靠自己去提高鉴别能力，避免上当受骗。

    同时，商家应多了解第三方电商服务中的陷阱，并像杨小姐一样积极维权，工商管理部门也应该发现一个查处一个，通过各部门的相互协调，行业协会的配合，加强行业自律。

 （来源：2012年12月11日 南方日报DC03版     

http://epaper.nfdaily.cn/html/2012-12/11/content_7150066.htm