说起来已经是今天上午的事了，虽然一切都已经归于平静，但对于京东今天上午的表现，还是觉得有话要说。

    没错，要说的事就是这次京东图书的促销。本来昨天我并没有想买书，但看到京东老板在围脖上信誓旦旦和众网友站在同一战线上“声讨”服务器不给力的举动后，决定也赶一回场，既然书是如此便宜。于是从昨天晚上下班到家后开始，就趴在京东上找书，几乎把所有类别各种排行榜都翻了个底朝天，选出了13本书，小心翼翼地放在“我的关注”上，然后又转到购物车，“寄存”。

    今天早晨把闹钟定在了9点钟，因为按正常推理，上午三小时应该是9点到12点。还没到9点就醒了，打开电脑守候着，结果到了9点没有动静，9点11分没有动静，9点半依然如故。要知道，我今天是要去上班的，所以就一边对迟到心存愧疚和不安，一边对京东迟迟不开始活动郁闷不已。当时钟接近10点，9点57分左右，购物车提交后突然显示了半价，兴奋之际立刻提交订单，第二个页面显示的却是原价。而等到想返回购物车的时候，页面已经开始痉挛。此时，围脖上对京东促销迟到的“声讨”已经转化为“已经开始了”的欢呼。但我这里已经打不开了。好不容易打开，购物车已经空无一物。没办法，重新加入购物车，一本一本的加，每一次都像生孩子一样吃力。不知不觉，当我把所有的书都放入购物车时，已经是10点45分。提交后，第二个页面显示了半价，再确认订单又遭遇了服务器抽风。急于上班，我不得不怒气冲冲地离家而去。

    后来让老婆在那边帮我提交，直到12点40左右，才终于提交成功了订单，其中一本书却显示没有，老婆不得不更换了一本书。围脖上有朋友说，很少见我生气，“还这么生气”。后来看到刘强东发的所谓道歉，并称“读书人要淡定”云云，我就更加气愤。虽然我只是读了大学，还称不上读书人，但如此坑爹的促销活动，耽误了多少人的一上午时光？有人可能会说这是一个愿打一个愿挨，毕竟我们也是贪便宜了，但我贪便宜有错吗？买书和买其他商品其实没什么区别，价格低我自然要去买，但商家如此不给力的促销，根本没有准备好就洋洋洒洒宣传然后给消费者添堵，这样的行为自然应该遭到唾弃和痛恨。

    对于网购，早在2001年左右，我就曾经尝试过。当时忘记了是在哪个网站，也是卖书的，但无法网上支付，而是在网上下单后到邮局去汇款。我只是觉得好玩，所以觉得有必要尝试一下，就不厌其烦地下单，然后去邮局汇了书款，然后不久收到了邮寄过来的一本非常便宜的小书（书名也忘记了）。最近一两年，我和老婆最喜欢的网购平台，还是京东商城。这里的购物体验总体上不错，送货速度比较快，东西也基本都还是正品。但也碰到过一些“很受伤”的经历，这里不妨略写一二。

    有三次都是因为电脑。第一次是在黄金周期间，准备买一台台式电脑，下了单后打算自提，因为反正在家也没事。结果去自提部的过程痛苦不堪：那里根本没上班。但京东网站上的承诺却是“我们不放假”。交涉再三，果断地去了苏宁，并当天买回了现在使用的这台电脑。

    第二次发生在今年夏天，为了刚考上大学的外甥女买笔记本做礼物，观察了京东上的东西好久，直到有一天在团购的戴尔电脑中发现了一款，声称带蓝牙和指纹识别等功能。我一看，这个配制和价格都很好啊，就下了单。结果货送到时却发现，蓝牙指纹识别等根本闻所未闻啥都没有。如此虚假宣传，京东干过可不是一次两次。于是打电话交涉，三番五次，五次三番，客服推来推去，电话里我说得口干舌燥，时而心平气和，时而不得不发火怒吼。大概一共持续了三四天，京东客服的态度相当简单：您可以选择退货。我买东西就是为了退货吗？而且当时着急要回家给外甥女带回去电脑。后来京东售后打来电话，表示可以给补偿。此事最后才算告一段落。

    第三次买电脑，是给姐姐家买的台式机，这次的问题不在于配置，而是支付方式。京东订单每次提交都有一个选项，可以选择现金或POSE刷卡。我没那么多现金，自然是刷卡。结果这次京东委托的是差劲的一统飞鸿送货，告知无法刷卡。给客服打电话，让我去取现金，否则“可以拒收”。没错，“可以拒收”是京东客服的口头禅，用户买东西真的就是为了拒收的吗？谁有那个时间和经历去折腾？如果网购的服务如此推脱，那何不去实体店买东西呢？后来客服说感到抱歉，非京东配送的货物不能保证一定刷卡支付。我说那你们提交订单时为什么没有提示呢？对方无语。后送货的又打来电话，说可以刷卡了，“借的刷卡机”。在八通网，那家配送公司已经被很多人所投诉，但京东却似乎很喜欢它，可能，在中国现在的物流公司里，好的真的是太少太少了。

    还有什么呢？老婆刚刚又提示了若干“线索”，然后他说，也没啥了，京东总体还是不错的。不过就在今天，看到一条新闻说，电子商务网站投诉上升，被投诉总量排在第一位的就是京东商城。说实在的，从我们本意来说，真的是希望京东能越来越规范，运转越来越好，那样我们的用户体验也会越来越好。希望京东商城，不要真的成为京东“伤”城。当然，或者是因为总在这里买，所以出错的概率就高吧。“燕子”说，书是不能抢购的。或许她说的很有道理，但爱书人多半都是没钱的穷人，孔乙己说窃书都不算偷，我们抢购图书也就很正常了吧。

    这就是今天最难忘的一件事，是以为记。