“Flying Pie”，最早是美国爱德华州的一家小披萨店。几年前它开始使用口碑营销，通过网络和终端的配合，推广店铺品牌及其代表性品项披萨。现在，它的分店已经开遍全城，在网络上更是有大量活跃的粉丝。不得不说，这次经典的口碑营销带给了它们极高的品牌知名度及美誉度，当然还有客观的商业利润。

http://s2/mw690/4879b17ag7c2ce7347e31&690Pie口碑营销中得到的启示" TITLE="从Flying Pie口碑营销中得到的启示" />

位于美国爱达荷州博伊西市的“Flying Pie”

       它们称这次营销主题为“It，s Your Day”。每天，“Flying Pie”会喊出一个“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，随后会挑选5名叫这个名字的幸运网友，邀请他们当天下午2点到4点或晚上8点到10点，到店铺厨房中免费制作个性化的比萨，活动结束后还会拍一张照片上传到官网上，用来与其他网友进行话题互动。对于名字的选择，“Flying Pie”会请每个参加过活动的网友提供他们推荐的名字，并且请他们对候选名字进行投票。随后，“Flying Pie”会把票数作为参考，决定下一周的幸运名字。

http://s5/bmiddle/4879b17agd9c1474feab4&690Pie口碑营销中得到的启示" TITLE="从Flying Pie口碑营销中得到的启示" />

“Flying Pie”官方活动页面

    其实原理很简单，“Flying Pie”就是利用了口碑传播的原理，使第一批幸运网友到店免费体验，然后鼓励他们推荐自己的朋友关注活动，通过不断让朋友获得免费体验的机会，赢得更多朋友圈的关注，提供更多朋友间的共同话题，最终形成病毒扩散态势，扩散至更广泛的网民中。

        看资料说，美国的一位专栏作家还将这个案例实地调查了一下。这位作者当初是从他朋友那里知道“Flying Pie”比萨店的。他先收到一封信，通知他这家比萨店将在几月几日办“Armando日”，而他的名字正是Armando。他感到非常惊讶，随后打电话向推荐他的那位朋友进行求证。朋友说她吃过这家比萨，感觉很不错，而且承认每天都会去检查新的幸运名字，这些名字会让她想起很多周边的朋友，因此她每天也养成习惯寄信给朋友，通知他们“Flying Pie提到你的名字喽！”。值得一提的是，这位作家说他调查了一些人，竟然找不到一个真的有去参与店铺活动的。换句话说，看起来“Flying Pie”每天只让五个人来参加免费比萨活动，其实大家都很忙，来的人并不多。但即使这些人不来，也不妨碍他们四处帮忙传播“Flying Pie”。

       总结起来，“Flying Pie”赢在它借助了朋友圈带来的巨大力量。一方面，到店免费制作披萨的朋友会将自己的体验分享给周围的朋友，赢得朋友的关注和羡慕；另一方面，通过投票选出的名字很有可能是自己朋友圈内的朋友，这会使大家都感到快乐，即便朋友没有去参与实际的体验活动，但这份幸运也会让他们感到兴奋，并且主动将信息分享给其他朋友，形成朋友间的互动话题。

        提到朋友圈，就不能不提现在的微信以及微博。他们看起来是这类口碑营销模式最好的传播渠道。的确是这样，微博强大的转发能力，微信精准的推送系统，都可以使这样的口碑传播效果翻倍。而且，企业也不必担心这样既有实用价值又有情感互动的信息会被粉丝视为“垃圾”。我想，企业如果能够认识到网络口碑传播的重要性，找到一种适合企业自身特质的营销主题并坚持执行下去，一定会在其品牌知名度、美誉度以及实际销售额上得到不小的回报。

        以上是我个人的观点，欢迎朋友们一起来交流学习！