史丹佛没有教我的事

1994 年，我从史丹佛毕业。十年来，在纽约、东京、佛罗里达、台北工作，历经了金融、计算机、电影

、电视等不同产业。史丹佛教的很多技巧，在现实世界中一针见血地适用。但也有一些东西，不是史丹佛

，或任何学校，可以教我的。

第一是「common  sense」。这是指受过教育、有商业经验的人，对问题的常识性了解和本能的判断。史

丹佛没有直接教我 common sense，她只是给我很多观念和技巧，帮助我培养 common sense。就像没有外

力能直接给你肌肉，你必须靠充足的营养(教育)和适当的运动(经验)，才能练出肌肉。

建立在常识上的直觉，是最被忽略的商业技能。一家公司，大至策略、小至表格，如果让一个有教育和经

验的人直觉感到「怪怪的」，需要脑筋急转弯才能勉强了解或同意，就表示这个策略不make  sense。只

要觉得怪，就是有问题！这就像如果你开始怀疑老公有外遇，很抱歉，十之八九他真的有外遇。

你不需要 MBA，你只要有 common sense，就可以在大部分企业里成功。有了 MBA，反而会失去common

sense。每家公司都有不 make  sense 的事，我统称它为「BS」("bullshit")。很多时候，MBA 是BS 的

罪魁祸首。我们在学校学了一堆「模型」和「模块」，为了突显自己和非 MBA 的差异，就把这些 BS 用

唬人的英文术语精美地包装起来，硬生生地塞进组织的喉咙中。很多公司里迭床架屋的结构、拐弯抹角的

流程，都是自以为聪明的 MBA 的杰作。我们本应比一般人更有商业的 common sense，但有时候被骄傲冲

昏了头，做出最多不 make  sense 的事。所以我警告自己：每进一家公司，先去请教最资深的人，那怕

他只是工友。看尽公司来来往往的人和事，资深的工友往往比新来的老板更有 sense。

史丹佛没有教我的第二件事是「简化」。MBA 为了炫耀自己的招术，常常把分析的方式和做事的方法搞得

很复杂。好像 Excel 越大他就越聪明，PowerPoint 越多张就越有料，会议中大家越听不懂他在讲什么，

他就越有价值。次等的人才，总是让大家见山不是山，见水不是水。

简化架构、流程、人力、和会议，是改革公司最迅速的方法。「会议」是现代企业最大的浪费，发明

conference  call 机器的人，应该被拖去撞墙。任何一家公司，什么事都不要做，只要把开会的次数和

时间减少一半，立刻就会进步。

开会、报告、表格、公文，大多只是没有安全感的主管耀武扬威、加强控制的方式。主管若是把自己在开

会中的训话录起来，事后放给自己听，保证会觉得恶心会睡着。员工若是把 E-mail 中「寄件备份」的信

拿出来看，一定会感叹自己浪费了多少青春在寄没有意义的信！「删除」是 E-mail最好的功能，如果我

们能用这个功能来处理公司中每天泛滥成灾的 BS，上班会更愉快，也更有效率。

史丹佛没有教我的第三件事是「轻重缓急」。不管职务、阶级、能力、性别，每个人，每一天，永远在烦

五件公司的事，五件私人的事。也许你升到总经理，也许你有了一百亿，你还是有十件事在烦，只不过事

情会不一样。活着，就会被围堵。工作，就是要挣扎。在十件事包抄之下，先处理哪件事？这时需要宏观

的视野，来判断优先级。面临两难时，家人比同事重要。公司陷入危机，sales 比 training 重要。这就

是优先级。

当然，大部分的两难，不会这么简单。在排定顺序时，用简化的方法，把 BS 踢开，让选项减到最少。再

用 common  sense，找出最重要的事。然后 focus！公司的事是永远做不完的。你只能期待每天结束前，

做完对今天来说最重要的那一件事。

史丹佛没有教我的最后一件事是「人」。人是最重要的。你跟随的老板、合作的同事、选择的下属、服务

的客户，以及最重要的，你自己，决定了你在职场中快不快乐，成不成功。产业、公司、头衔、工作内容

都是次要的，你能不能成长，最重要的还是你和你身旁的人。

我很多绝顶聪明的同学，有时包括我自己，都被史丹佛的光环害了。入学时是睁大眼睛的理想主义者，当

主管后变成张牙舞爪的地狱怪客。他们身上不再有加州阳光，而是一日又一日的负面能量。跟随他们的人

，再怎么优秀努力，最后还是失败。空无一人的豪宅，往往闹鬼。穿着华服的尸体，看起来更悲伤。品牌

、愿景、策略、战术都是死的，公司要成功，只有看人。

2004年12月，我当经理人的第十年。我们公司正把握最后机会冲2004 年的业绩，同事们面临极大压力。

晚上十点，我走出办公室，看到业务部有一位同事还在加班。

「你怎么还不走？」
「我在打我明天拜访客户的行程，你不是要我们每天交吗？」
「早点回去吧。」
「老板，」他犹豫一下，「我下礼拜可不可以请一天半的假？」
「怎么了？」
「我知道公司最近在冲业绩，不应该请假，但我妈下礼拜开刀，我想去陪她」

那一刻，我想起了十多年前，那个兴高采烈进入史丹佛、梦想将来要藉企业改变世界的年轻人。我想起了

那个坐在马蹄形教室，坚信企业，是可以挖掘出人性最美好一面的年轻人。我想了十年来，在美国、日本

、台湾工作的喜悦和 BS。我想起了那些意兴风发，和忍气吞声的会议。我想起了所有史丹佛曾经教过我

，和没有教我的东西，然后我轻轻关上同事的计算机，「早点回家陪你妈，下礼拜都请假吧。」

自此，大林辛苦粘贴的美国斯坦福（史丹佛）大学MBA的十二课全部完成，不知大家是否有所启发？

因为大林自己是MBA毕业的，所以也是很有感触的，谢谢！