不管您在哪里高就，在职场上处于什么位置，只要是与人打交道－不管这"人"是您的上司同事还是下属－就会有焦虑有压力有纠结，甚至出现"风波"，把你的职业生涯弄得一团糟。把"风波"这么大的词用在办公室人与人的关系上，不是我的发明，而是出自美国心理学家专栏作家黛博拉•曼德尔(Debra Mandel)博士的一本书Your boss is not your mother: Eight steps to eliminating office drama and creating positive relations at work（«老板不是你老妈：八个步骤化解办公室风波建立积极的人际关系»）。

那么，办公室"风波"风源在哪里呢？这本书的作者是心理学家，所以她的分析也离不开人的心理。事在人为，职场上的麻烦事都是人自己惹出来的。不过，您要搞清楚的是，惹事的到底是"人家"还是"自己"呢？中国俗话说一个巴掌拍不响，黛博拉•曼德尔说任何关系都是双方造成的，完全由一方造成的关系中断是非常少见的，你要时刻注意你在导致风波过程中所起的作用，不管它有多小。分清这一点很重要，因为你只能控制你自己的行为和反应，而不是其他人的，所以要把注意力集中在自己身上。

好了，如果在自己身上找"风波"的原因，那么根源在哪里呢？黛博拉•曼德尔博士认为都是你老爸老妈惹的祸，她的原话是"一些人不知道自己其实是被童年经历的余波所困"。不说体罚虐待，有时候创伤可能来自简单的小事，比如你爸爸出差时忘掉了你的10岁生日。说实在的，我对这种多少带有弗洛伊德色彩的理论是有怀疑的。为了说服读者，黛博拉•曼德尔博士设计了一个20个问题的调查问卷（根据问题给自己打分，0，1，2，3，4，满分80），限于篇幅我就不照抄了，得分在0－5之间，属于小时候没有伤痛的，6到80还可分为三级，我居然处于第2级！不过，想想自己的童年经过文革洗礼，没有冲高到第3级，已经算是不错了。

接下来就要问为什么孩童的经历会影响到成人的职场关系呢？黛博拉•曼德尔博士引入了一个"移情"的概念。这里所说的"移情"不是"移情别恋"的意思，而是说一个人把旧有关系（童年家庭关系）中的感情和反应投射到职场中另一个人身上。你可以把妈妈带来的困惑投射到一个女同事身上，或者把爸爸带来的伤痛联想到一个男同事或老板身上。黛博拉•曼德尔博士认为与办公室相关的一切事物都有可能触发移情反应，触发旧痛，导致"成人化行为（负责的理性的职业的）向儿童化（冲动的自我中心的抱怨的）的倒退"。

举个例子来说，帕特茜属于老板梦想中的雇员，任劳任怨，加班加点从不要求补偿。可是一天，在长时间的超负荷工作之后，她毫无征兆地爆发了。当她准备和家人一起度年假时，老板过来给她派活儿。她在老板面前完全失去了理智。追根溯原，帕特茜儿时从未在父母那里得到过赞许＇她用超负荷的努力当一个好学生好孩子来弥补赞同的缺失。当她把这一切移情到老板身上，超负荷的工作变成了自动的条件反射，以至于她根本没有意识到自己积郁了那么多的怨恨，最终导致了风波。

那么，面对无可避免的伤痛"移情"和办公室"风波"这样的热点问题，我们应该怎么办呢？答案：凉拌。

"凉拌"是我说的，黛博拉•曼德尔博士则冷静地给出了八个步骤，我不一一赘述，关键在于意识到老板不是你老妈，作为一个成年人，你有比孩提时代更多的选择。在你的职场生涯中，你有多少次将遭遇到的情形当做巨大危机，结果数年后回头去看，你会觉得原来不过如彼。你要学会减压，停止大祸临头的想法。问问你自己，"如果我担心那些事都发生了，最坏会怎样？"如果答案不是死亡的话，那可能不是一个真正的危机。太多的工作环境都类似一出肥皂剧，对你遭受的情况你尽可以轻描淡写，一笑置之，从中学会自嘲，以幽默的方式应对。

说了这么半天，都是自我修养。前面说了，"任何关系都是双方造成的，完全由一方造成的关系中断是非常少见的"，那么如果矛盾的另一方认死理陷在风波里出不来怎么办？Well, please ask him/her to read "Your boss is not your mother: Eight steps to eliminating office drama and creating positive relations at work（«老板不是你老妈：八个步骤化解办公室风波建立积极的人际关系»）" as well。

ps:这本书在国内有译本，金城出版社《老板不是你妈妈：八个步骤化解办公室风波建立积极的人际关系》