——春节寄语

春节是和家人团聚的日子，然而我们的售后人员有的却依然要留守在一线，特别是湖南、湖北、安徽、浙江等重灾区，售后工作更为关键。在以往这个时候，大家可以轮流回家，与久别的家人分享天伦之乐，但今年因雪灾，所有售后人员只能留守在第一线，时刻等待着为消费者服务，在这里我向坚持在一线的同仁们送去祝福，并通过你们给家人带去问候。

      南方的雪灾给老百姓的日常生活带来很大的破坏，突如其来的暴雪打乱了生活秩序，断电缺暖，就连基本的热水供应也成了问题。为了帮助老百姓解决热水供应问题，你们整装待发时刻准备解决用户的问题。你们的任务是艰巨的，你们的责任是沉重的，在你们挑起担子肩负责任时，首先你们一定要注意安全，爱护好自己的身体，照顾好自己和同事。你们一定要记得这边还有牵挂你们的家人、同事、亲人和朋友。

我从售后服务部门看到了我们售后人员的工作与生活状态，得知你们在风雪中不但配合用户解决问题，还能在工作之余主动到车站为滞留在那里的游子们送开水送方便面，解决他们的一些生活难题。虽然你们做的有限，但我知道你们所做的事情是艰辛的，用户对你们的付出是认可的。你们能在大雪飘零千里冰封的环境下担当好服务者的角色，这是我最欣慰的事。百年不遇的雪灾给我们售后人员的工作带来更大挑战，交通不便，气温低下，工作任务艰巨都没有成为你们工作的障碍，你们知道只有通过朴素的付出才会赢得用户的笑脸，才能真正和用户之间零距离。无情的风雪没有阻隔你们与消费者的互动，反而化作行动的动力，与消费者站在同一战线上，与受灾的用户一起驱逐灾情，让温情的绿色划破冰封的阻隔，送去绿色的温暖，用你们的温情感化冰封的雪白世界，承担起自己应尽的责任。

工作在市场第一线的同事们，你们并不孤单，我们针对受灾的七省准备好了七组支援队，服务车和支援队员已准备就绪，随时支持你们，公司高层也留守总部，随时关注灾情的进展，相信大家众志成诚，一定能迅速地战胜雪灾，让寒风见证我们的意志，让冰雪见证我们的热情，当春暖花开太阳展笑颜时，我们在凯旋门相聚！