有一个五六岁的小孩，据他父亲讲，这孩子特别爱美，半个小时出不了门——选衣服。我当时还笑着说，出不去，是不是到了最后可能穿最不合适的衣服出去了？他父亲笑了说，就这么回事。

   为什么？当时我说，她没有信心，缺乏信心。我说这是赞扬缺乏症，赞扬饥饿症。我演绎了一下，我说这个孩子学习很努力但得不到夸奖，爱劳动没人夸奖，长得机灵得不到夸奖，做事认真也得不到夸奖，结果有一天妈妈领着她出去，邻居家阿姨说，“小丫头今天穿的真漂亮！”小孩子就想：“噢，穿件新衣服也能受到赞扬啊”。她就热衷于自己的穿戴了。

  在管理上这一点我得反思，这是人性，无论到多大年纪，到什么地位，大家都希望得到别人的认同、赞扬。只要他认为这个赞同是贴切的，是符合实际的，发自内心地。小孩子她认为穿衣服受到了赞扬，于是这儿捣一下，那儿捣一下，一直希望再次能得到赞扬。下次出去没得到赞扬，肯定是穿的衣服不好，那再换一身，再想办法。你不能说这个孩子从小就这么爱美，臭美而训她，或者说这孩子这么小是不是有病啊？很简单，是因为她受的赞扬少，如果她受到足够多的赞扬，她就会转移在穿衣上的赞扬等待，就像吃东西，如果肉也吃了，鱼也吃了，吃得饱饱的了，再看见好吃的也不想吃了。

  实际上管理者也要这样，这一点我要反思，我在这方面做的不好，对人要求比较高。不训斥，不指责就等于是夸奖了！我自己知道这是我的做事风格，我心里知道这是认可赞扬下属，可对方不知道，就是知道了心里也不甘心——“你可以先赞扬我、肯定我，最起码给我指明方向，让我觉得做的事情与你的方向一致了，得到认同了。”实际上，马斯洛的第三个需求是归属感，归属“爱与被爱”，为什么说爱与被爱是归属感，你承认我们是一伙的，你表达了对我的赞许，但为什么就不能像表达爱一样，把这些感觉讲出来呢？

  国外比我们做得要好，外国人做100件事，5件是冷的，可是在家里95件事却是热的。他们会说，I love you ！进门Kiss，出门Kiss，表达一种很强烈的爱。鼓励、赞许、关爱，我关心你，我爱你，我喜欢你，95件都是这样的，就不在乎那5件怎样了。可我们呢，我们不善于表达我们火热的爱。我们的父母亲表达过吗？我爱你，我喜欢你，我在乎你，你是最棒的！讲过吗？不讲，羞于表达，所谓的含蓄是中国人的长处。家里有95件是冷漠，外面再加上5件是冷漠的话怎么办？

100件冷漠，几岁的孩子哪能受得了！你说我们团队里有哪个人受得了？你们都不理我，都不关心我，都不理我，我也受不了！领导叫你干什么去——噢，我去干。一点笑模样都没有，别说你们了，我都受不了！你们在外面笑容可掬，客气、礼貌，但到了家里既不礼貌，又没有热情，这样孩子也会模仿，出去也这个德性！

  把你的爱表达出来，把你的赞扬说出来，让鼓励和赞赏充满孩子的整个生长过程，我们不要抱怨现在环境没有鼓励，没有赞扬，自己都不做怎么能怪罪其他？自己意识到了还应该把这种好处传给大家，让大家告诉大家，大家都有了这种共识，全社会就会形成赞扬和鼓励的氛围，我们的孩子就会从中受益，在这种风气里成长。            

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