我们开会的时候经常碰到一些人或一些主管，先是列了一堆困难，一堆问题，列完之 后他把自己给吓住了，在追求根源时问他为什么这样，有人说这是习惯，我承认这是习惯，实质上是懒惰，是无能。一开始他就找理由，他碰到什么事情，先找一堆理由，先找一堆困难，然后很简单，再往下做不成了，开始替自己辩解，结果是开始抱怨，抱怨制度问题、资源问题、上级不支持、广告费不到位、培训不够、有些部门不配合…… 别说我 们这个企业，就是你到GE、微软，也许碰到的问题更高级，你根本解决不了。抱怨得多，不是希望有人来解决，就是为自己找理由，顾自己的脸面，而且抱怨多了后，周围的人允许他抱怨，没人指责他，没人反驳他，谎言千遍成真理，所以他觉得我说的对啊，理直气壮，言辞多多。

　　这种情况在一个团队里，在他个人身上反映越来越强烈，可能从小跟父母都有这么个心理过程，小孩子的心理挺有意思，父母有什么事责怪他，为什么学习这么差？为什么不回来吃饭？他会编一堆理由，讲多了以后自己说的谎话都成真的啦。错的就是错的，不能让他反复说，因为你惯他，没人指责他，没人揭露他,他就会越来越退步。所以这个团队里不允许抱怨，不允许找理由，谁要找理由一定要揭穿他，因为你找的那些理由都存在，反过来你恰恰忘掉了你能够干的理由，数一、二、三先数问题、阻碍，肯定没用，到四就干不成了，就完全丧失信心，没有干的劲头了；如果你一二三四数到四的优点，你已经忘了你的阻力，因为很多事情就是这样，困难、机会、优势、劣势都是并存的，下雪不出门你可以找理由，下雪出门你也可以找理由，有一条理由就够了，去回归童年的童真。

   现在，我们败就败在心理上，很多人抱怨、找理由就是最大的问题，实际上这恰恰反映了抱怨者的无能，没有能力解决问题，又不想承认自己无能，就把事情推托在他人身上，形成了种种不悦耳的抱怨嗓音。
1、大胆设想 小心求证
　　我们企业文化当中有一条“大胆设想，小心求证”，这句话倒过来行不行？大实后再大虚？不行。小心求证，再大胆设想，不可能。为什么？很多人碰到一件事情先想了那么多不足，他看得很清楚、很客观、很准。比如说今天下雨路滑，出去交通事故多，讲了三条后，这个人就呆在家里了，不会出门锻炼了，不会出门办事了；明天下雪了，也是。反过来就不一样了，今天的事情很重要，比如窜门，今天如果我不去，明天这关系全断了，下雨不够大，注意点就行了。然后就给自己找理由出去了，一个不出门一个出门，效果截然不同。

　　我讲过半杯水的故事，大实的人怎么样，还有这半杯水，想走出这沙漠几乎是不可能的，他不动作；反过来有半杯水的人是乐观主义，大虚，好歹还有这半杯水，只要努力，还有可能，只要有1%的可能也去做，他先给自己找一个干的理由，行动的理由，走出去的理由，然后他就会仔细安排这半杯水，多长的路喝多少水。他再调动所有的资源、信息、知识，北斗星在哪儿，我原来是从哪儿过来的，哪个方向最有可能走出绿洲，哪个方向最有可能走出沙漠，把所有的东西都调动起来，然后走出沙漠。一开始是大虚，后来就是大实，他有了信心，他有了干的理由，他就开始一点点去做，最后成功了。

2、突破性创新
　　讲到招商问题，我们一直讲创新，创新最基本的因素是乐观，没有乐观就不可能创新。大家一想到招商，一开始就有很多困难，困难是什么？困难就困难在自己的思想上，一讲有意向的、没意向的，有意向的招，没意向的不招，往往是有意向的少，没有意向的多，我们全困死在所谓有意向上了。

    他从没有意向变得有意向是谁的作用啊，是你的作用，如果他原来有意向，你就没作用，其实很多人就否定了自己的价值和作用，就在沙漠里不自求，就等着哪天直升飞机来了，或者救生队来了，这种机率是很小的，而且这也不是有价值的人，能成功的人的思路。完全靠别人，等一辈子也是穷困潦倒，这次有运气下次就没运气。而恰恰是那些没有意向的能力、实力可能强得多。过去我们对现有经销商做了大量工作，结果终端、品牌、广告、活动问题一大堆，根本就改造不了，很大一部分就是做杂牌子的，他本身就是杂牌子，这也是历史原因。可是往往那些做五大电梯、空调、卫浴、工程经销商，他们做的工作很简单，我们做的品牌、服务、高端、形象、利润空间他们都是具备的，而且他们还具有我们日思夜想梦寐以求的技术人才、业务关系、管理体系、品牌运作经验、经济实力。我们往往就因一个思想，在有意向和没意向间划一行线，栓了一个枷锁，把自己栓了多少年。招商仅仅是开始，很多人思想还是没解放。思想解放的基础就是乐观主义，乐观、积极、自信和自动自发。

　　再比如，在某某城市工程经销商我们原来只有一个，还做的乱七八糟，最后一锅子售后服务全砸在我们身上，他根本不是我们的人，和我们不是一条路，他只想着赚一笔钱就走，我们还死抱着不放。结果我们有一主管到了那里一调查，格力的工程商有88个，美的有100多个，我们就一个还这么乱。所以一看问题解决变得很简单了，光工程商这一块，人家销量比我们多几十倍不是正常的吗？找到突破点，然后解决问题不就很容易了吗？我们把自己全禁锢住了，找的是不干的理由，不变的理由，不创新的理由，现在我们换一下思维，自觉去找干的理由，找存活的理由，找发展的理由，就会有一万个机会，就会一片海阔天空。

3、 变被动为主动
　　对于直接的工程客户，我们过去等信息，等有意向的，没有意向的都不敢碰、不敢想，这个又是一个1：100，甚至是1：1000的关系，鸡肋和金矿的关系。有信息的、有意向的他们是什么情况？谁让他有意向？他不能凭空有意向啊，人家已经先入为主了，无论是标准、前期工作、关系都到了，到了你只是个陪衬，即便是你拿下来也是个最低的价位，赔钱，所以我们的工程只能是这样，尽管是这样，我们绝大多数的人还是在想意向、信息。可是我们的销售副总提出，在想买锅炉的有多少？已经装了承担不起这个费用的有多少？煤锅炉罚款要停止的有多少？原来是三环，后来是五环，后来整个北京都不能烧了，有多少？几十万个单位、学校、宾馆、医院、机关、工厂、公司，还有家庭、别墅、小区，太多了。北京城里真正要搞太阳能工程的我们不知道，很多想买锅炉的人，直截了当地告诉他太阳能热水系统，还有太阳能锅炉。他根本不知道，这时候怎么样啊，你先入为主，即便这时候他犹豫，货比三家，他也是以你的标准来衡量，这是多大的市场啊，1：1000，1：10000，1：100000。所以大家想想我们脑袋瓜有多大，世界就有多大！把脑袋瓜一困，你就这么点世界，就永远出不了头，你永远没有用武之地；你把思想一解放，打开思想限制的枷锁，会发现天地宽着呢，哪有什么竞争？这就是说你被思想限制住了，别人也被思想限制住了，不然你解放思想，你的天地宽了，他的天地还这么窄，你哪有竞争不胜的？所以这是大势所趋，给自己找个理由，这就是大胆设想，然后有信心了，有目标了，很简单了，干吧，这时候要扎扎实实干。

4、心理制胜的关键是积极的人生态度
　　成功和失败的差别，就在于你怎么解释这个世界，怎么解释人生，怎么解释发生的事情？有句话说“快乐也是一天，不快乐也是一天，为什么不让自己快乐呢？”这都是非常积极的人生态度，同样的东西，不同的解释导致心态相异。能让自己快乐的解释也是解释，让自己悲哀的解释也是解释，为什么不让自己快乐一些呢？快乐还不是最主要的，要让快乐成为持久。今天快乐会导致你明天更快乐，你明天快乐会让你一生快乐。今天的悲观会导致你今天悲观，明天会更悲观，为什么？你一悲观就不做事，不做事，事情就会更糟，更糟就更悲观，一路子的恶性循环。大家想想你愿意自己的一生良性循环还是恶性循环？所有人的事业也罢，家庭也罢，财富也罢，个人尊敬也罢，就是这两个方向，一开始大实的肯定是恶性循环，一开始大虚的肯定是良性循环。大家说你光大虚不行啊，对，光大虚不行，你想明天大虚，后天也大虚，你总得到了一个大实才能大虚，要不你撑不住，你早晚被关在大实上去。所以大虚是个大框架，大实是基础，扎扎实实去做，就很简单，如果没有城市规划师、道路规划师这种大虚的构架、设计、理想、梦想，就不可能有后来施工队伍一米一米铺的高速公路。但反过来，让工程部门去大实，你先铺路，现在我们大虚不了，铺到哪儿算哪儿，不行的，铺不几米那人就傻眼了，往哪儿铺啊，谁买单啊。

　　大家说为什么一开始我是大虚的，积极乐观的变成悲观了？让我们回归一个幸福公式（幸福指数），很多人可能都看到过，幸福公式是一个分式，分子是现实，分母是期望，期望值越大，现实值越小，幸福指数就越低，但反过来，你调整了你的期望值，但又不放弃对期望理想的奋斗，你的幸福指数就高了。期望是一种暂时的欲望，每天都可以调解，梦想理想却是远大的，比如说你的梦想或理想是到喜马拉雅山顶，你在山底下爬山，你老看着顶峰为期望，你是没有能力上去的，这对你是一种打击，聪明的人把自己这种期望定的低一点，有可能是前面几十米的一块岩石或十米之外的一棵树，这样就很容易上去，实际上这跟目标分解有关系。所以现在我们不能高期望，尤其是现在竞争又那么激烈，做事情这么难，竞争对手这么多。世间的事情就是这样，不付出就没有回报，但梦想呢它遥远啊，一点点的积累就能达到你的未来。