投诉真有效
(2011-01-26 10:28:57)
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光大银行网银银行信用卡借记卡自动还款手动还款 |
分类: 生活与法 |
头回用光大信用卡自动还款就出了岔子。
约定自动还款日是每月13号,到这个月14号,银行还没划款。怕出问题,我就通过网银手动还了款。可是第二天,收到自动还款提示,银行又扣我一笔钱。
电话询问光大银行,回答说:“自动还款是在还款日第二天晚上执行,您虽然做了手动还款,但系统到时候还会按期扣款,多扣的钱您可以刷卡消费掉”。
刷我自己存进去的钱,能叫信用卡?再说两次扣款谁的错?给我的信用卡手册上没有说明第二天晚上扣款,我在网银手动还款时,也没有提示可能双重扣款啊。
我打电话投诉,告知银行信用卡服务有缺欠,没有尽到提示的义务。而本人所以手动还款,也是希望保持良好的信用,因为良好的还款纪录,我在广发银行的金卡额度已经提升到了6,8万。现在要求将多一倍的扣款退还到我的借记卡,否则,我将在消费完这笔钱之后,撤销光大信用卡……
几天后,收到光大银行短信:“您申请的自动还款重复扣账已于1月20日转到您的借记卡,三个工作日到账。请您注意核实”,24号本周一,多扣的钱回来了。