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同一科室俩大夫,差距咋那么大

(2011-01-13 10:48:14)
标签:

预约

轻声细语

身体语言

检查

周一

杂谈

分类: 沟通天地

    眼压有些高,大夫开了UBM检查“需要预约,周一或者周二下午”。算下时间,正好1月11号、17号来这边开会,当天来不及预约,请同事帮忙。

    上周同事帮我去预约,回来气得够呛:给你预约还挨一顿训,人家告“您不能指挥我们工作,我们有我们的安排,只有10号下午,17号现在约不了,不行就让她本人来!”,这病还真没法看了!

    我同事一向轻声细语,不就问个时间吗?怎么就成了指挥大夫工作了?听说对方是一眼镜女,够横!

 

    这周一下午去检查,大夫是一英俊男,声音好听,态度也温和:

    --您把外衣脱掉躺上去。

    我排最后一个,看床上蓝色纸垫已经皱皱巴巴,问能不能换一张?

    --不好意思,我们就这么一张垫纸,要不给您再铺几张纸。--说着他就往原来的垫子上铺纸巾

    “那我能不能穿着羽绒服做呢?”

    --羽绒服后面的帽子会妨碍您平躺。

    看我还犹豫,他转身出去,从别的房间拿回一件白大衣让我穿上。

    接下来的检查,感觉他很会跟病人沟通,让我看不同方向的时候,不是笼统说上下左右,而是明确具体引导“您向上看头顶这个灯,向左看我的嘴,看您自己的肩”,同时还配以身体语言比如用手指打出响声。在跟助手报相关数值的时候,他也没忘安抚病人“疼吗?”,“罪快受完了”……

 

    很庆幸这检查不是那个眼镜女来做,否则又得挨训,更没可能帮我铺纸、找白大衣了。同一家医院同一个科室,当大夫的差距咋就这么大呢?眼镜女把病人置于对立面,一切得服从既有的安排,份内的事,多问一句也好像冒犯了她;英俊男却把自己放在病人的角度,份外的事,也尽可能的关照和体贴。很想对这两个大夫说:训斥别人的一定会伤到自己,而关心别人也就关照了自己……

    

  

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