作为一个沟通专业人士，经常会发现人们说话中附带的零碎和口头语，象没完没了的“然后”，没有太多关联的“……的话”，“那么”，“对不对”，说起来，这类口头语只会让听者觉得有点罗嗦，不会让人有太多的反感，但是有些口头语让人听者就不舒服，比如不断地说“明白吗”。

     在跟别人的交流中，如果对方总在问你“能明白吗”，你有何感想？是不是会觉得，对方有些教训的口吻，而且过分低估了你的理解能力？遇到过一个保险业务员，对她推销的产品还是很有兴趣，但是我在提出一些问题之后，她每一次解释之后都会重复一句“您能理解吗？”，让我很反感，结果就是连人带产品一并被我拒绝掉了。

     近日在选择装修设计师，也碰到有这样的人，太喜欢说“明白吗”，虽然她有不少优点，但是这个口头语挺妨碍交流的，找了机会提醒她注意，看看吧，如果这毛病不改，我也许就换人了。整个装修过程也好几个月呢，虽说我是外行，但是客户总归是上帝，老是被为你服务的人教育，感觉不好吧！