上周二在贵友金源店，买了双“适步”红黑相间的凉鞋，是那种绒面皮质的，六折后358元。

    光脚穿了两次，发现脚底有黑色，应该不是我走路弄脏的，一次是刚做过足疗，还有一次健身洗浴之后，两次走回家都不过五分钟，而且是走干净的小区路，我断定是鞋掉色。

    昨天去退货，导购不情愿“这鞋都穿过了，而且写着掉色呢”，她没有否认掉色。

   “就是穿过才发现的呀，我买的时候没人告诉我这个，小票还有鞋盒子上都没有提示，如果知道掉色我也不会买的阿”。

    她给上司打电话请示，听到说“还有顾客袜子也染色了”，更坚定了我退货不换货的决心。电话之后，导购给我退了。

    这商家有问题，知道凉鞋掉色，就不应该再卖了；如果一定要卖，那就应该当做瑕疵品来卖，还要明确提示顾客“本凉鞋可能出现掉色，穿鞋时务必搭配黑色丝袜”。象现在这样，卖一个退一个，不是自找麻烦吗？即便赶上那稀里糊涂的顾客，以为是自己走路弄脏的脚，或者是发现了嫌麻烦放弃退货，商家心中就没有愧疚吗？一个负责任的企业，还是别得过且过吧。