初六去了三星在三义庙的服务中心，有几个顾客来维修手机，都被告知是排线（不知是什么玩意）坏了，换一个需要二百多元，还没现货。我很幸运，一是保修期内，二是只需要解决软件升级问题，当天就可拿走。

    接待小姐问我“手机中是否有重要资料？”

   “有啊，好多储存的电话号码，还有需要保留的信息”

    “软件升级之后可能会丢失，是否还要升级？”

    “不升级手机就不能开机？2千块钱的东西不能只用四个月吧，那我就没有选择，只好升级了”，等了一会儿，手机拿出来了，果然，手机当中的全部存储都化为乌有，当中就有不久前与小学同学聚会留下的电话号码……，问接待小姐，说是“原来的软件版本太老了，所以才要升级”。

     出来以后，老公说以后要“提前把手机里的资料转入电脑”。可是当手机不能开机时，我怎么做转移？“那就只有经常备份了”。

    客观地说，三星的售后服务除了一些小瑕疵（比如当着其他客户面询问我的家庭住址），总体不错，每次拨打服务热线询问，人家都会在了解相应情况后给我回复，而且这家钻石级的服务中心过节也没休息。可是售前呢，为什么一个新手机会使用老版本的软件呢？它出厂时没有经过质量检测？如果这是普遍现象，众多用户都要在使用几个月之后进行升级，三星是否应该提前采取补救措施，免得大家丢失手机数据呢？