买基金的时候,如果没有选择分红方式,就默认为现金分红--这我早就清楚。昨天才知道,如果修改了分红方式,改为红利再投资,那么下次再购买该基金,就默认为红利再投资了。
问题是这样发现的:登录建行网银,查询华夏债券基金分红款是否到账,基金公司是12月18号分红,都25号了,我这里还没现金划入,有什么错吗?网上银行显示的可是现金分红啊。
拨打华夏基金公司客服电话,人工忙,我通过电话录音留言提出质疑。几分钟后,客服人员电话打过来。我才知道,购买基金时默认的现金分红,仅限于没有修改过的情况。因为我去年买过华夏债基,当时把分红方式修改为红利再投资,所以今年再买这只基金,它就默认为红利再投资了。这是基金公司的说法。但是,在建行网银上面,我这只基金的分红方式显示的还是“现金分红”,这就是说,网上银行与基金公司默认的方式出现了矛盾,在两者不一致的时候,基金公司按照它的规则来处理,而客户却混然不知。
按照华夏客服的说法,如果再次购买,再将红利再投资改成现金分红,就不能在网上银行操作了,需要到建行柜台办理,够麻烦。看来,网上银行也有出错并且无法修改的时候,当然,这还需要基金公司与银行沟通协调。无论如何,在发现问题以后,华夏客服应该通过自己的网站向客户进行告知。
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