昨天中午要出门时，发现信用卡不见了，想想头一天下午去城乡仓储购物，会拉在那里吗？打电话过去，人家客服说，“我这里客户遗漏的卡很多（看来有不少人购物后，把卡丢了），就是没有广发卡”。

    因为开通了瞬时消费短信，目前还没发现有人盗用，但我也不踏实，赶紧打电话挂失，广发行受理了。刚放下电话，突然看到钱包背面还有个小拉链，一摸，有卡片在里边，果然是广发卡。我又马上打电话，要求取消挂失。对方先问我“在哪里找到的”，然后又说“因为提交了挂失申请，已经为您办理了新的卡片，85元手续费也是要扣除的。”

     “前后不到5分钟，就已经为我办理了新卡片？不是寄出还要15天吗？可是我现在已经不需要新卡片了，如果广发行这么对待客户，那我也不要再做广发卡的持有人了”。－－我要求接线员转他们的上级。

      上级给我回复：确实只有短短几分钟时间，所以可以取消挂失，将在下周二恢复我原有信用卡的使用；已经从卡里扣除的85元手续费也将返还给我。

     从这次交涉看出，广发银行的服务有问题，电脑是死的，人是活的。如果客户不坚持维权，就会被强制接受新的卡片，并且支付不必要的费用。

    说实话，现在银行竞争这么激烈，没有好的服务，不妨更换手中的信用卡。家门口就是光大、建行，我又是那里的金卡客户，开始考虑换行了。