前两天买了一大桶三元鲜奶，七天保质期，第五天打开，发现牛奶泄了，肯定不能饮用。没找到购物小票，只好拨打三元客服电话，怎么没人接？已经是上午九点多了。又过一会，拨通了。

    “您好！我是三元奶品的消费者，您看，三元是现在大家最信任的品牌，但是我买的这个桶装牛奶还是保质期内，现在坏了。你们几点上班啊，怎么电话一直没人接呢？”

    “我们八点半就上班了。您是哪天买的？放冰箱了吗？牛奶坏了，是什么样？泄了？那一定是脱冷引起的……”。问了我一堆问题，又说了一堆我听不懂的理由，就是不能说声道歉。

    “那现在怎么处理呢？”

     “您先找找小票吧，找到小票去超市退比较快捷，实在找不到再找我们”这么说还不错，我刚想谢谢她，没想到她又加一句：

    “找我们解决会很麻烦。”

    “可是产品质量法有规定啊，产品质量有问题，商家、厂家都要承担责任的”

    “我刚才不是说了吗？找不到小票再找我们”，有点不耐烦，我还是谢了她。

     挂上电话，想想跟她说产品质量法是有点多余，不过，我这个说法是被她不道歉、又嫌麻烦诱发的。双方都有不当之处吧。

     小票在老公手里，当晚去易初莲花退了。

     偶然有牛奶变质，比起三鹿毒奶粉，还是强多了。但是，一个让消费者满意的牛奶品牌，不掺杂三聚腈氨只是最低线，售后服务水平应该更高些。