和邻居Z是朋友,多巧,她老公也是12月15日的生日,已经好几年,两家一起为男主人过生日了。
昨天12月15日赶上周六,我请他们一家到时代俱乐部桑拿健体中心,洗桑拿、泡鱼疗、吃自助。洗得放松,吃得开心。没想到临走发生点不愉快。
我去买单时,被告知三位男士(包括Z的儿子)都要了收费毛巾,还有一位保养皮鞋,要多收50元钱,我去问他们,是否增加了这些项目。
三人都说,并非是他们主动要的,进入男宾洗浴,服务生什么都没说,就递给他们一条毛巾。在门厅换鞋时,我老公的鞋被保养,也没有跟他说清楚。对方说事先打招呼了,双方争执起来。
我找到客户经理,前些天从她那里买的卡:
“我既然花那么多钱买你的VIP宝石卡,就不在乎多付这50元钱。但是在金佰瀚商务会馆,进门给客户毛巾就是免费的。很多桑拿中心,也会告知顾客有两种毛巾可以选择。在你这里,服务员为什么不告诉客人:消毒毛巾免费(包含在门票中),一次性毛巾单独收费?鞋要不要保养,是否收费,也应该跟顾客说清楚。含混不清,没有交待,上来就给,让顾客误以为服务都包含在门票当中,出门就多收费,这对消费者是一种误导。 这些被动花费我不能签字。再说,我买卡时你答应赠送我的880元房费还没兑现呢。”
这位经理接受了我的意见。
给大家提个醒,在外面娱乐休闲场所消费,一定要弄清楚。人家诱导花钱、要钱都那么坦然,你自己花钱,问清楚哪些是收费项目,有什么不好意思?知悉真情权,自主选择权,是消法保护的两项权利,你就大大方方地行使好了!
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