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在国美买电熨斗
(2007-05-04 16:13:35)
标签：
购物国美技巧 |
分类： 沟通天地 |
5月2日，到国美电器去买电熨斗。都是小时工熨衣服，新熨斗最好和原来那个差不多。特福，家里用的电水壶就是这个牌子，质量不错。男导购介绍358元的一款：
－－这个底板特别好，是一种……材料制成的，原来很多熨斗的底板都是……材料，
“稍微简洁点，它最主要特点是什么？”
－－熨烫西装时，原来那种材料会发亮，这个不会出现。
“我们家就是熨烫一般的衣服，西服都送出去干洗。你就告诉我们这个熨斗怎么用吧。”
说到正题：怎样灌水，功率大小，不同织物的转换，售后服务。
又转到松下电器，看上的一款没有货，才回到这里。
男导购带老公去付款，我对一直在旁帮腔的女导购说，
“给你们一个建议，以后向顾客介绍产品时，先了解顾客的需要，别搞那么复杂，把顾客都说晕了”
－－可能是他太急切了……
－－回家以后，先不要灌水，插上电源，15分钟后再去用……
我重复：“先不灌水，干烧15分钟”。老公也问：“为什么要烧15分钟呢？”
－－不是15分钟，是“数分钟”。说明书上就是这样写的。
“嗨，你跟客户交待时，就用口语说吧，比如说三、五分钟”
真是，买个电熨斗，还不够我教他们的。这些导购，热情有余，技巧不足了。
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