失误后的补救
夏天,不想戴隐形眼镜,配一个漂亮的变色眼镜,室内外都可以用。
来到眼镜店,验光,选镜架,看了变色的镜片,有一个蓝灰色的很好看,店员告诉我配完后的颜色与之相同,到了外边还会更深。OK,交钱回家。
两天后,取回眼镜,发现颜色有些浅,而且室内外几乎没有差别,一千多块钱,就配了个不变色的眼镜?赶快查配镜单(加工合同),糟糕!只有镜架、镜片的材质,价款和度数,对变色的程度,丝毫没有约定,而这副眼镜要想退掉,有难度,因为它是针对我的度数配的。如果对方否认当初的口头约定怎么办?
赶快想办法补救。打电话叫上邻居Y,到眼镜店,指着那副样片说:“你当时告诉我说和这个镜片的颜色一样的,怎么现在室内外都没有达到这个程度呀”,回答说“得晒一晒才能知道,今天这太阳不够足,等大晴天试吧。”
真怪,我以前配过变色镜,那是越阴天颜色越重的,怎么这个进口镜片还得晒呢?还好,她刚才没有否认当初的承诺,邻居Y已经能证明了。
第二天,太阳很足的中午,我又叫上朋友Z,拉着那个店员到了太阳光下,眼睁睁地看着暴晒后的眼镜,还是没有太大变化。店员已经发现我在变换不同的证人了,随即答应我重新配镜。
这次的配镜订单,当然是很清楚地注明了镜片的颜色,与店内某一款货号相同。
对于消费者,能够事先防范最好。但是总会有闪失的时候,发现后,既不要自认倒霉,也不要大吵大闹,拉上不相干的证人到现场,只要重复当初的约定,就得到了有利的证据,在此基础上谈判,维权就会变得很简单。
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