慢慢地走，欣赏啊
同一家医院。门诊大厅，一位老人在哭泣，原因是在抽血时，看见那个很粗的针头，问护士能不能换个小点的，护士说：“都这样，爱抽不抽”，老人的家属投诉后，护士受到了处罚；化验室里，另一个护士对害怕的病人说：“您放心，我尽量轻点扎，不会很疼的”，这个患者在做完所有的检查项目后，专门过来感谢护士。
同样的交通管理。在欧洲的阿尔卑斯山，一个急转弯处是事故的多发区，当局多次伫立类似“急弯慢行”的警示标牌，都无济于事，司机们照样象投胎似地急着下山、撞车，终于有一天，山上出现了大幅这样的字句：“慢慢地走，欣赏啊！”，从此那里成了一个安全的地方。在我国，很多城市的公交车在进站时都会播放“请先下后上”，但是人们照样先上为快，北京一条公交线路却在那句习用语之后，加上了“别着急，我们等着您”，仅仅多出了8个字，乘车秩序就有了改观。
同样是课堂教学。外来的拍摄吸引了学生视线，甲老师：嘿，都往哪看，没见过世面呐，这么大还管不住自己？乙老师：看来大家都被帅哥吸引了，可是这还有一位美女呢，大家别冷落拉！－－学生会听从谁，无需多说。
同样是给领导建议，有人说“我就愿意先参观，后开会”，我会说：“开完会去参观比较合理，有人可以顺道回家，你们也可以直接去停车场取车”，谁的建议被采纳也是不言而喻。
同样是看博客，发表批评意见，有人甚至对博主的看法没有弄懂，就开始指责，继而引起博主与看客之间的剑拔弩张；有人则是以正面阐述表达不同意见。在我发表了对教师职业的看法后（我说“去年在北京人大会堂演讲的诺贝尔经济学奖得主，全部是大学教授，他们身上兼有巨匠和良师的风采”），博友专门来说，“虽然你反驳我，但是我很快意”。
沟通是什么，是信息的发出与接受。如果你不考虑发出信息的方式，就会阻碍他人的接受。结果你说的话毫无作用，只是过了把嘴瘾。过嘴瘾有什么不好？不仅难以实现沟通的目的，还会引发冲突，祸从口出嘛！
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