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在市场竞争日趋激烈的今天,“企业标准化”已经逐步成为了企业管理现代化发展的重要组成部分,其在企业发展过程中的作用日益突出。房地产企业也不例外,在未来市场竞争中,房企若想迅速扩张发展,除了有足够的实力和充裕的资金之外,“企业标准化”也将是推动房企发展的核心竞争力。
企业实行“标准化管理”一直被一些大型企业所推崇,如我们所熟悉世界五百强企业中的“沃尔玛”、“肯德基”都是以标准化管理来迅速扩张全球市场的。作为世界五百强企业之首的“沃尔玛”,对于员工的微笑都制定了“三米微笑原则”,即顾客在走到员工三米之内,要眼睛注视顾客,面带微笑,露出八颗牙齿,与顾客打招呼,并询问能帮助顾客做什么。
而肯德基能够迅速横扫全球市场,更是得益于标准化管理的作用。全球三玩家肯德基连锁店里,许许多多的东西是统一的,一个模子倒出来的,例如它的原料选购,产品加工,服务质量,品牌营运等方面都实施了严格的标准化操作,例如它制作炸鸡的鸡,是60日令的鸡,没有养到60天的不用,超过60日令的不用,哪怕超过一天的鸡也不用了,全球一致。这就保证了肯德基用料在何时何地都是一样的,这就是标准化。
在“标准化管理”下,企业的优势格外突出,形成了独特的核心竞争力:良好的品牌效应、全球化的采购优势、强大的数据库管理、标准化的作业程序,这将为企业在管理和扩张发展中节约大量的成本。而且,这些优势是其他小企业无法复制的,是真正的核心竞争力。
房地产行业有着与其他行业不同的特殊性,由于其生产资料以土地为基础,而其地理位置的不同就导致了每一块土地的性质都是无法复制的,这就导致出其产品也无法具有同一性。那么,是不是这样就无法让房企实行“标准化管理”了呢?答案自然是否定的,房企同样适用于“标准化管理”,并且这将成为大型房企在全国迅速扩张的制胜法宝。
在众多房企里,万科以行业龙头居首,其在2003年就开始了住宅标准化的运动。
首先,是企业高度的知名度和美誉度,房地产行业的口碑影响是相当关键的,一个良好的品牌在进入一个城市时就是最好的广告宣传。在项目前边加上“万科”两个字,无异于盖上了“名牌”和“保障”的印戳;
其次,是集团化的采购优势和强大的数据库。万科早在1999年成立了建筑研究中心,并于2002年建成了万科建筑研究中心大楼。这期间完成了两件工作:一件是完成了一系列的技术研发工作,并形成《技术研发成果汇编》;另一件是建立了集团的材料和部品战略采购平台。这让万科在做项目时,减少了大量的研究时间,也降低了大量的材料成本,与一些小型房企相比之下,万科的项目可以实现更大的利润价值;
再次,标准化与个性化共存,才满足区域差异化。很多人认为标准化与个性化是矛盾的,其实不然。标准化是降低企业成本、扩大企业规模、提高企业效率、提高企业品牌的发展利器,而个性化则是以客户的需求为基础,对标准化进行调整而满足区域差异化的根本。
在这方面,重庆的龙湖地产做的十分到位,被万科的掌门人王石评价为“青出于蓝而胜于蓝”。龙湖地产以客户为导向,在实行标准化的管理的同时,提供个性化的服务,确保了每一个客户的不同需求特点和偏好,但其产品的内在核心品质都是经过标准化管理建造出来的,品质是相同的。
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