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开发商不要陷入数字的游戏

(2009-03-25 16:11:04)
标签:

营销细节

开发商

房产

分类: 战江湖——操盘自白

不要被我的标题所迷惑,这不是一个讨论金钱是否具有吸引力问题的文章,我要说的地产营销中的统计数字误区。请原谅,我只做过地产营销,所以我的观点只针对于地产营销,数字统计重要不重要,答案肯定是重要的,但是如果无休止的追求数字的准确是进行决策的基础的话,这样的数字不要也罢。

我的一个师傅是林立平博士,当时99年中国地产的十大策划人,以定量派掌门而著称,在2002年我成为他合伙人的时候,发现数字仅仅对客户有用,我们决策基本上与数字无关。因为数字是历史,而房地产项目具备极强的时间性和个体性,受国家政策影响较重,一味的靠数字做决策是变相的形式主义,是操盘手没有经验,缺少勇气的表现。我只所以提出以上的主张原因有二:

第一:每套房子都是不一样的,所以仅仅看哪套面积是否卖出去,哪套没卖出去是解决不了滞销问题的,何况商业和住宅更是天地之差。另外统计数据的样板是不是足够,如果一个大厅准客户就20个人,这总统计有意义吗?何况不同的人问,结果根本就不一样,再加上问的问题是否合理,给的选项是否科学,所有的误差让我很难去相信这种数字无限细化的价值。我认为数字这种东西,够用就好,营销这个东西是化学反应,不是单纯的数字游戏,一味的数字准确除了浪费操盘手的时间没有任何意义。

第二:数字能不能解决问题,我们经常看到的是,市场情况不乐观,操盘手说只能卖20套一个月,就是这20套他凭什么来的,真的有100个(按照5人成交一套)客户吗?我有一个项目到访4000客户,成交才100套,数字这个东西本身还是需要经验才能分析出问题,而谁能有这个能力呢?房产不像消费品,每个项目的特征都不一样,销售时间具备阶段性,根本不存在一定的规律,只能在实战中摸索,靠时间和胜利的经验积累,这根本不是数字可以解决的问题。何况很多公司的目标如果考虑市场现状根本没办法实现,我们不能因为过去所以现在,我们大多数时候是要说,如果要完成什么,我们需要什么!

说了很多,实际上不是我不重视数据的调查和研究,而是我认为一个操盘手最重要的是感觉,对客户对市场的感觉,这种感觉不是拿两个表、看看饼图就能够决定的,否则大家都能做操盘手了,而且我也对仅仅靠数字决策的方法不敢苟同,数字是人做的,不同的人每个月的结果肯定不一样,你能说数字有病吗?地产营销决策靠数字决策不如选好一个操盘手。不要把一个社会科学非要变成理工学科,也不要把一个仅仅10年历史的行业非要按照现代管理科学控制,即使中国上市的汽车零部件公司也不可能做到,何况一个小小的地产公司。别没事自己给自己找病,有时间去找几个好人,比什么都强,地产营销感觉比数字重要,这就是我的经验。

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