最近总是在和许多老板讨论企业的目的，实际上在四方易联内部也有这样一种倾向，那就是挣钱是企业的唯一目的。这对吗？我还没有神圣到说他是错的，至少在公司的初级阶段几乎没有几个人认为这是错的。但是我要说的是对于我来讲，有些东西比钱更重要，也许一时的利润可以让大家欢欣雀跃，但是只有客户的满意才是我们长久生存的基础。

我在创业之初就给自己定了三个规矩，不管这规矩对错，我要求我的合作伙伴和我的员工必需遵守，因为那是我做人的意义：

第一：遵守法律的要求。

第二：坚守专业做事，忠义做人的道德的底线。

第三：如果我们有了一定的基础，一定去帮助一些需要帮助的人。

　　尽管从创业到现在，我们在合作上受到了很多甲方不诚信的待遇，我们也曾经对这个社会所谓的信用失去了信心，但是我们却发现那些赖帐的客户，在一旦有了困难之后，还是愿意找我们合作，为什么呢？因为我们诚信，也就是说他们觉得我们可靠。换句话说，虽然他们自己不讲信用，但是却希望找到讲信用的人合作。因此我认为从一个企业的长远的发展来讲，对自己的道德要求越高，未来的机会就越多。

曾经看过这么一个案例：在德国最富的一个家族是阿尔布莱西德(音)家族，他的公司叫阿尔第(音)——是一家折扣店，卖最便宜的食品，但都是名牌产品，质量绝对有保障。他对顾客有一个承诺，就是最低价格。为了达到这一点，通常是当一个供应商提出商品降价的时候，没等新进的商品到货架上，他就已经开始降价了。也就是说，原来高价买的他也要低价卖出去。因为他要达到他的承诺。而我们商家的作法是，我正好有一个机会，来借这个机会多嫌一笔钱。另外一个就是他们的一个行为准则：永远不提高商品的利润率。一方面，他会用尽一切手段把成本保持在一个跟同行业相比最低的位置也就是11%，利润则永远不会超过2%。也就是说如果成本能降下来的话，他会把利润让给客户。这个企业从1949年左右发展到现在，成为德国零售领域最大的一个企业。这个家族也是德国最富的家族。他们也是世界上最富有的十个家族之一。

纯粹以盈利为目的通常很难长久，我们过去讨论过，中国企业为什么大多短命，很重要的一个原因就是他们太看重眼前一时的利益，有些惟利是图。在很多人的眼中，做企业应该是盈利的，但是经过我们对很多企业的研究发现，实际上如果一个企业纯粹以盈利为目的的话，通常很难长久。那些真正长命的企业，通常都有一个简单的目标，就是让他的客户群满意。

对于四方易联来讲我们要做百年老店而不是昙花一现，因此让客户满意比短期内的盈利更重要。