洞悉人性：选人与用人的文化原由

——林格谈创业的智慧与勇气（５）

文／林格

这是创业中一个根本问题。

很多人都对这个问题进行过深入的研究，但真正掌握其精髓的不多。

我认为，其关键在于是否洞悉人性，是否以人为本。

洞悉了人性，才能真正做到理解和宽容，才能实现用人的最高境界。人性的东西很多，必须一一揭开并融会贯通：

比如：

1，人的需要：人的需求是人性的源泉，比如美好的“食品”，安全感，赞美，重要感，发展等五个需求基本上可以将人的动机统一起来；

2，人性中的八大神秘：欲望，厌倦，随大流，趋利避害，懒惰，愤世嫉俗，自我为中心，爱面子；

3，快乐公式：快乐＝物质／欲望。这是诺贝尔经济学奖获得者萨缪尔森的发明，他也因此而获奖。欲望与快乐成反比，物质与快乐成正比，当一个人想得到东西越多，而实际上得到的很少，就不快乐了，快乐是一种能力，是一种平衡能力。

4，人的情绪与可理解和掌握的六大负面思维特征：憎恨混乱，爱屋及乌，拒绝思考，推卸责任，伪装自己，苛求完美，惯性而不可逆转。

关于洞悉人性，选人，用人，以及提高人的能力，就我自己的实践经历，从学生团体，到军队，再到国务院机关，以及学术机构，我的教训与思考是：

真正的人才须具备什么基因？

最要紧的是选对人、用对人。

判断一个人能不能做成事情，看其“事业基因”比看什么都重要，能力差，起点低，学历低，都是无所谓的，但必须具备以下四个内在基因：

１，事业感。通常表现为主人翁意识，就是一个人对自己和对团队的责任感，任何一个有效团队最需要的是具有这种基因的人。我一贯认为，树立兄弟姐妹是建设和谐团队的秘诀，但兄弟姐妹意识的真正内涵是主人翁意识，绝不是拉帮结派，更不是私底下打成嘻嘻哈哈的一片，而是建立在对事业忠诚基础上的互助、互动、团结一致。在宗法社会性质的中国，这是首要的。

2，内心好强。英语中的“upright”，我觉得可以翻译为内心好强。我发现，凡是愿意暗暗下功夫的人都是能成功的，具备这种基因的人才能在竞争的环境中，积极，向上，保持创业的激情，以及不轻言放弃的决心。

3，诚实。不诚实的人是不会有支持者的；不诚实的人是不可能严格要求自己的，因为他总是喜欢找到一个合适的谎言去掩饰内心的虚弱。诚实的人即使没有能力，也可以向人说：我需要您的帮助，谁不愿意帮助一个诚实的人呢？

另外，我还发现了一个重要现象：内心诚实的人是不可能经常迟到、早退的，不到万不得已是不会请假的！经常迟到和早退的人，就是习惯于找一个理由搪塞自己、欺骗自己的人，也就是说，诚实的人才能严格要求自己。

4，理性的精神。每一件事情的做成，除了文学以及艺术创作，一定是依靠理性精神来实现的，特别是就商业和政治而言，完全是需要依靠理性成功的，比如预案，比如计划，比如市场调查，比如论证……

　　人是决定性因素。具备以上特征的人就是内心端正的人，内心端正的人就是有希望的人，当然，选人的人也就显得更加重要了，因为只有内心端正的人才能选对人。

如果你能遇见具备以上四个特征的人，就一定要靠近、团结，不管你是领导者还是被领导者，因为，与这样的人在一起是不可能做不成事情的！

用人的真谛是什么？

用人的真谛是，并非将其优势发挥到最大值，而是将一个人的局限甚至缺陷转化成优势。

只有二流三流的方法，才是发挥其优势，控制其局限，或者根本无视人的优势与局限。

我举一个将局限转化为优势的例子，值得深思：

巴西有一个小孩叫桑托斯，他和巴西的其他小孩一样，从小酷爱足球。但是后来他得了小儿麻痹症，6次手术之后，虽然免于一死，但却留下了终身残疾，他的左膝盖骨变形，脚尖向外撇，肌肉发育不全，右腿也是严重的畸形，他不能站立，只能坐在轮椅上行动。

他看到街上的小伙伴们踢球，真是羡慕极了，有时候看得入迷，自己的脚步也不由自主地动了起来，可是当他的脚碰到轮椅上的档板而疼痛难忍时，他又回到残酷的现实。

正是这个孩子，经过顽强的锻炼，后来竟能站起来，丢开轮椅，能跑能跳，学会了踢球，而且成为国家队的主力，参加过第六届、第七届、第八届世界杯比赛，为巴西队连获两届冠军作出了卓越的贡献。

这个桑托斯，就是大家所熟悉的加查林，加查林是火箭鸟的意思，由于他比赛时满场飞快地奔跑，使人想起巴西最常见的飞得最快的火箭鸟。

加查林创造奇迹，首先在于他克制了自己的痛苦，他没有坐在轮椅上向隅而泣，而是行动了起来，积极地进行顽强的锻炼，其次，在于他看清楚了问题。他看出失败并未成为定局，只要努力，还有胜利的希望。这些都不算什么。

更绝的是，他利用自己一只脚长一只脚短的特点，练出了在快速奔跑中灵活地突然转身变向的绝招，同时，利用左脚外撇的缺陷来做假动作，快速转身切入，形成世界足球史上的奇迹。

德国世界杯即将开始，而足球是最具管理象征意义的项目！！

你善于培养人的能力吗？

我的步骤是，启发悟性，提高人的能力。

优秀团队必须承担培养人的重担。关于人的能力的获得，我之前已有阐述：

１，一个人有没有能力，不是看他知道什么，能做什么，而是看他是否经常“悟到”，“悟到”了，能力就形成了，因为，只有悟出的才是自己的。

２，能力的实质是——想得到，并且做得到。有知识但没有能力，或者想到了但做不到，看起来，好像只差那么一点点，实质上，差之甚远。为什么我们总是想得到，做不到呢？在“想到”和“做到”之间有一座怎样的桥梁呢？这座桥梁——就是我们经常说的“开窍”。人没有“开窍”时，即使知道了，想到了，还是不能转化为自己的能力，还是不能转化为有效行动，达到目标。比如，不善于读书的人，书读得越多就越糊涂，知识就成了人的拖累，而会读书的人，可以通过读书导致开窍。 如何提高执行力，也是这个问题。

3，习惯。从想得到到做得到，最重要的桥梁是习惯，习惯是人内心深处的一个软件。道德很高，但能力很差，就可以从习惯着手。

因此，选对人之后，一定要设置一个有效程序，使人不断获得感悟，并结合实践，帮助其分析条件、利用条件、创造条件，最后豁出去，获得更好的效果以及内心快乐。

成功就是简单的事情重复做。

我曾经设计了一套实践觉悟模式，事实证明是非常有效的，

人的能力因此逐步形成，能力是一个过程。能力的问题，虽然是个性的问题，但必须有用人者的心血以及无私付出。

归纳一下，能力的四要素，一是主观能动性，二是占有条件，三是养成习惯，四是实现效果。那么，引导人去“悟”，在实践中获得豁出去的快感，人就成长起来了，哪怕他的起点再低。

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我的感悟是，三流的团队靠领导，二流的团队靠管理，一流的团队靠文化。那文化是什么，我觉得文化就是人性！

《林格谈创业的智慧与勇气》链接：

之四：读书是没有任何用处的