服务

现在有一样东西就渐渐地被人淡忘，那就是“服务”。把“服务”说成是“东西”，实属不敬，但在眼下的商品社会，“服务”就是已沦落为一种商品，而不是一种精神了。

前些日子在微信上看到一篇文章，说的是为什么日本的实体店不怕电商，他们靠的就是一种“服务”。去过日本商场里买东西的人，大概都体会过这种温馨的服务，虽然语言不通，但是营业员和声细语的声音，会让你情不自禁用中文和她们交流起来，花了钱还很高兴。而在国内呢？实体店门难进（非常高大上）、脸难看（爱理不理），而电商却摇旗呐喊，招摇过市，打折减价的声浪地动山摇，让不愿进实体店的人们趋之若鹜，制造了一个又一个成交天价的神话。人们为什么不愿进实体店啊？撇开价格，实体店品种不及电商，不说质量，因为超市卖场里有时也做偷梁换柱的事。就单单讲“服务”两个字，实体店的服务是大不如从前，让以前被当作上帝的客户有点担待不起，于是都集体转向了。
    人们的衣食住行，都离不开商业服务。为了不看难看的脸，不听不文明的话，人们便将就着从实体店转到网上购物了。虽然互联网上不见面，不说话就可以买东西，但其中也有一种服务的。电商要讲诚信，商品要货真价实，否则一味的减价让利，也不能持久的，到头来两头都不讨巧。所以“服务”这东西虽然无形却真实存在，无时不刻都影响着人们的生活，也关系着国计民生。

天冷了，三角梅要谢了。
   
圣诞花却红了
   

   

生活中还有一种服务，是面对面的上门服务。譬如老师的家访，居委会、户籍警的问寒叙暖，这样的服务现在已经很少了，取而代之的是一些让人担忧的上门推销之类的事情。但在众多的不如意中，我却遇见了一种让人满意的服务。看看我眼前这一份份关系千家万户健康的免费报纸，上面没有任何广告，只为帮助你养生治病。再看看一本本帮你了解新科技、新医术，互通健康消息的《养生道》免费杂志。更有近年来经常性的书信、纪念卡，及时的给你健康指导和问候。你会想这是一种什么样的服务呢？这是我接触了八年多的一家保健品公司，在这段不短的日子里，坚持为客户做的一种服务。眼下，保健品行业鱼龙混杂，叫人不容易分真伪，这家公司就是靠真诚的服务帮助客户，留住客户。他们从来不做广告的，他们的门店就开在寻常百姓都敢走进去的地方，他们推介的保健品都真实可靠，有益于客户身体健康。每年他们为老客户赠送的年度礼物，都是精心策划的，比如床上铺的盖的，枕的靠的，都是用新技术研制的，让你能美美的一觉睡到大天亮。在负氢离子被越来越广泛应用的时代，他们也让你参与其中，除了用保健品，还用于种植大麦、豌豆苗，吃酵素，用破壁机等。我们老客户都有自己的营养管理师，在她们的服务帮助下，我改变了传统的理念。原来和一般人一样，知道要存一些钱，以防将来万一生病用。现在我知道了要“治未病”，让身体不生病，或少生病，健康快乐的活着，钱要用在该用的地方。

靠“服务”取胜，看似简单，要坚持却很难，尤其在当今不被很多人重视的情况下，但是“服务”却是人人都需要的。想起从前一句老话，“我为人人，人人为我”，当每个人都只为别人服务时，他就已经享受到所有的人为他的服务。社会上要提倡“服务”，加强“服务”的地方和事情太多了，不能一一例举，只希望大家都重视起来，从“服务”着眼、着手，提升整个社会的文明程度。

2015年11月30日