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社区O2O将在15年爆发， 这两天腾讯、阿里先后被传出间接涉足社区O2O的消息。太多的企业都以为社区O2O是一块宝藏，但其实也是一滩泥潭，有太多英雄好汉都深陷其中。不过可以肯定的是生活服务类电商如同早上五六点的太阳，将来做起来的希望绝不低于制造业和零售业。

一直都不太清楚社区O2O其中的要点和关键因素，所有的社区O2O关注点都最后一公里，希望整合更多的物业、线下商户、物流、自取点资源，在最后一公里做好服务。直到自己亲身参与了，才真切认识到，其实不是最后一公里，而是第一公里。

年初的时候，受到一个师长的启发，在厦门投资成立了一家公司“厦门马上到微超市”。通过微信公号作为用户入口，公号菜单引导进入超市页面。整个项目非常简单，就是用户通过微信就能购买生活用品，同时配送到家。商品上线的第一天就锁定了这个项目的价值点“所售商品比社区超市便宜20％，同时一块钱也送到家，一个小时内送货到家”。

项目启动后的第一周建立了一个线下团队，包括店长、库管、配送等。第二周开始启动地推，选择了思明区湖滨三里的一个社区，一个社区有9栋24层到29层的楼，每层有6户。

现在一个月过去了，平均每天100单购买，平均每单金额21元。这个数据比预想中的要高，因为地推其实就选择了一个点做促销，整整促销时间只有三周，在社区的门口摆摊，每天推出一款特价商品，用户第一次购买可以1一块购买一瓶市场售价2.5元的可乐，或者可以以2.5元的价格购买一瓶市场售价4元的王老吉。更重要的是这个数据几乎可以养活这个点的团队，用节省下来的店租水电补贴用户。

实际上因为就做了一个小区，送货极为集中，同时仓库就在小区旁边，核算后，两个配送人员就可以提供周边类似的5个小区的配送，一个社区服务点能够产生每天500单的购买。项目看起来似乎可行，最直接的表现就是，开在这个小区的超市跑过来和促销员打架。

其实引发参与超市商品送货到家项目的原因有两个，一个是为什么一个大型超市例如沃尔玛就在小区两个街区外的地方，小区周边仍旧生存着数十家小型的社区超市；另一个是一条六车道的两边各有一家超市，一家尖叫卖3.6元，一家卖4元，就这五十米的距离，标准化商品存在10％的利差。根本原因就是便捷。没有人愿意为了购买一袋盐、几瓶啤酒跑到沃尔玛。明明知道跨过一条马路就能节省4毛，没有人愿意在烈日下多走十分钟。

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社区O2O服务一直在提的最后一公里，是站在经营者的角度上考量。对于用户来说，没有最后一公里，只有第一公里。用户需要购买一件商品，或者穿鞋出门，或者网上下单等待，这第一公里的成本就是用户的体力成本、时间成本、优惠成本。标准化商品更便宜、更快就是未来社区O2O能够立足的关键（沈禄政／文）。