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(2004.10.02)电讯服务的捆绑销售

(2004-10-02 07:46:39)
分类: 五常谈学术

由于一些地产发展商把电讯服务合并在大厦管理费之内,使业主失却了不接受的权利,捆绑销售这话题最近吵得热闹。舆论大骂发展商,措辞激动。朋友知道我曾经在捆绑销售这题材上作了多年研究,要听听我的意见。是复杂的学问,让我分十点说说吧。

(一)捆绑销售有多种,大致可分两类。一类有变动比例,另一类是固定比例的。变动比例是指被捆绑着的不同物品的比例,可以由购买者随意改变。昔日万国商业机器租出电脑,强逼客户向万国购买用电脑所需的纸卡。电脑一部,但纸卡用量可多可少。有时不需要强逼,但顾客没有其它选择就成了强逼之势。例如昔日的宝丽莱照相机,曝光的相片除了宝丽莱没有其它供应者。

(二)我们日常购买的物品,没有一件不是固定比例的捆绑销售。买汽车捆绑着轮胎,鞋子捆绑着鞋带,维他命丸捆绑着瓶子与多种维他命,月饼捆绑着糖、蛋黄等。通常被捆绑着的可以分开散购。这种捆绑司空见惯,不是经济学者有兴趣研究的。但奇怪有时分明可以方便地散购,但出售者不容许,强逼买家购入捆绑着的。其中最有名的是全线逼销,批发商强逼零售商以固定比例购买用途没有相干的物品。

(三)凡是固定比例的捆绑,其中每部分的个别价格为何没有意思。二百元一双鞋,一定要一起买一双,订价是二百元一双,或一百元一只,或左鞋一元右鞋一百九十九是完全没有分别的。

(四)买一送一也是捆绑销售,蠢人以为执到甜头,聪明的知道是变相减价。酒家卖一元一只鸡也类同,只是顾客购买食物的比例可变。是捆绑,因为顾客必吃此鸡,但不能不吃其它的菜。

(五)任何物品皆捆绑而成,其中一些捆绑之物某顾客可能不喜欢,但非买不可。对抽烟有反感的人可能希望汽车没有打火机,但所有汽车都有打火机,不仅要与汽车一起买,车价是把打火机的成本算了进去的。

(六)汽车出售者有没有说明有打火机呢?一时说,一时不说,而事实上要说尽汽车所有捆绑之物,何止数百页,所以不重要的大部分没有说。土地发展商应否说明管理费包括电讯服务呢?因为是新潮捆绑,我认为应该说。但不说也无妨。正如买汽车,我付一个价,认为满意,但购入后发现有重要的捆绑我事前不知道。

(七)购买前捆绑与购买后强逼是两回事。后者不能接受,而物业转手后管理要强加于人,须经业主投票通过。投票可能有多数虐待少数的效果。

(八)发展商惹来捆绑电讯服务的非议,不是因为有小部分不说,而是因为大部分说了出来。如果我是发展商,要出术,我不会把电讯服务算进管理费之内,而是出买一送一那一招,说电讯服务十年免费,其实是算进了楼价那里去。

(九)发展商说明捆绑在管理费之内的电讯服务费是多少,看来是因为业主将来可以投票否决,所以要有一个可以减除的数目。

(十)如果购买的人一般认为没有所值,强逼捆绑不可能多赚钱。水出鱼,鱼饮水,来来去去都是物业质量的本身与管理服务的组合决定价值,强人所难是愚不可及的行为了。

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