近两年来，我家（住六楼）卫生间里的水管老是发出“突突突”的震动响声，我一直以为是附近地铁施工的挖掘机所引发，因为这响声相比地下不时传来的爆破声音要轻，考虑到建造地铁是一项为民工程，作为市民得理解、支持，所以一直以“忍受”态度过着日子。

    然而，随着地铁挖掘工程的逐步完工，上述的震动声却没有“完工”，仍然时大而小，时断时响。我就开始担心10年前搬进新房时埋设在墙壁里、日趋老化的水管开裂漏水，因为在四楼楼梯过道已经发现有墙角渗水。所以，一进卫生间，我就有一种忐忑不安的心情。

    10天前，我实在忍无可忍，就向大连民意网发了封求助邮件，二天后，我接到了区自来水公司一位工作人员的电话，讯问水管震动和响声的情况，听我介绍后，他分析不应该是水管内水压不稳产生震动的问题，但也提议我向分管的自来水维修站报修。当即我挂通了某维修站的电话，回话是当天没空，明天上午派人，然而等了二天也不见人来。我知道象我这种情况不属于紧急事件，不会引起他们的重视和关注。以前遇到过水管泄漏的情况，也是请了几次才来现场的。后来我又向民意网发了一封求助邮件，并一直按密码查找回复，但在回复栏中老显示“此件正在处理中”，我知道此邮件是石沉大海了。

    我心里憋着气，自己一个人楼上楼下查找原因，结果，我突然发现在五楼一套“清水房”（无人居住）卫生间部位传出与我家水管频率相同、但如同鞭子抽动的响声，我附耳在墙壁上细听，感觉里面好像有铁器物在撞击。我找来邻居楼长一起听，她也有相同感觉。本想进屋去察看，然而无人居住房子大门紧锁，作为邻居也无权破门而入。我对楼长说，我分析，可能问题就出在这里，看来此事必须求助社区和当地派出所，找来房屋的主人开门证实。

    次日早晨，我与楼长走进了永顺社区，见到了社区王书记和片管人员小杜，听了我俩的情况介绍和推断，她俩表示可以帮助，先从档案中查找房主信息，然而档案中没有记录。王书记挂电话给分管本社区的民警，答应二小时后一起到现场察看。就这样顺利，二小时后，王书记、小杜和民警带着一位开锁的工人来到现场，有政府人员在场，一会儿就打开了空房间（社区支付开锁费用），我跟着来到卫生间，我一眼就看到了问题所在，原来，有一根长约五六米的旧铁水管，建房时可能更换了别的管子，但由于旧管太长无法卸下，就悬空搁在几个铁勾上，铁管的一端有一个弯向接头，随着旧管的倾斜，正巧压在连通上下楼的主水管弯脖之上。我分析，随着主水管内水压的强弱、住户调节水量的大小，加上水中有空气，水在管道里会不停地形成缓冲，这个缓冲引起旧铁管与主水管二者之间的共震，就会发出“突突突”时轻时重的声响来。楼长听了我的分析，从家里找来钳子和铁丝，我则去家里搬来方凳，我站到凳子上面，把旧铁管二头和中间牢牢绑在墙壁的铁挂勾上，十分钟内即排除了故障。

    这几天，水管的撞击噪声消失了，我家所在大楼楼道和家里终于恢复了宁静。在亲身经历了这次水管噪声事件后，我领悟到：在日常生活中，经常会发生如居民住宅房顶漏雨、楼板渗水，下水道堵塞，水压低没水、暖气不热等问题，不当事的旁人往往是想不到当事人所承受的困难和痛苦。但作为人民政府的分管部门，你们的职责就是为人民服务，你们不应该成为不当事的旁人，而要从当事人的角度理解其困难和痛苦，以当事人的迫切心情，及时地伸出援手来帮助解决看起来很小、但涉及人民生活安定的大事情。永顺社区、派出所的党政干部做到了这一点，我从心底里感谢他们。我想，在需要的时候，我也会以志愿者身份尽自己微薄之力，去帮助社区里需要帮助的其他当事人。

(完)

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