信用：手机支付第一保障

罗会祥

    【eNet特约评论】在中国，手机支付市场培育七八个年头了，渐渐走向成熟。易观国际数据显示，2009年，国内手机支付用户可达8250万人，形成19.74亿元人民币的市场规模，从2006年到2009年的年均复合增长率为25.24%。

　　手机支付是一个棵摇钱树，电信运营商、商业银行、网上购物、传统消费、手机终端、信息安全等等领域，都将从中获利。总而言之，纵的从上游芯片业到最末端的刷卡，横的从商务平台到相关服务，都会成为手机支付的既得利益者。

　　然而，一个代表未来社会主流消费趋势的新产品，市场预热为何如此缓慢？一言以蔽之，制约手机支付快速发展的关键因素是安全。

　　随着互联网的普及和电子商务的兴起，人们忽然发现，千百年来根本不成为问题的“如何花钱”，而今还真的成了一个大问题，在网上想买心仪已久的东西，因担心支付安全而不得不打消购物念头。于是，手机支付应运而生，无论从哪个角度看，这都是一个充满希望的朝阳产业。

　　现代商业特别是电子商务，一切交易的成败往往取决于速度。减化过程，方便操作，是提升交易速度，从现有的交易手段看，非手机支付莫属。有了手机支付，用户再也不用满大街去找ATM机了，凭借银行卡和SIM卡的关联，用户随时随地可以完成交易。我国已成为全球最大移动市场，而银行卡的保有量也是世界之最，即使十分之一的移动用户或银行卡持有者使用手机支付，也是一个巨大的富矿。

　　问题在于，对于习惯于传统交易方式的中国消费者来说，最信任的是一手交钱一手交货，手机支付总感到心里最踏实。一方面，害怕卖方不守信用，钱划出去了，却收不到商品，或者一不小心掉进不法奸商设置的陷阱，要讨说法都没地方找人去；另一方面，网上窃贼防不胜防，网络大盗身怀绝技术，可以为所欲为地窃取他人的银行账户。

　　要消除用户的疑虑，必须在技术上加强安全防范，实现手机支付的RFID技术(包括NFC技术和SIMpass技术等)通过多重加密技术，将越来越安全。但是，一切技术都是由人操纵的，最可靠的还是商家的诚信。正如中国金融认证中心副总经理隆永红所言，“安全又不仅仅是个技术问题，它还涉及到业务流程、运营管理等各个环节”。

　　网上购物欺诈之风盛行，消费者深受其害。据北京朝阳工商分局12315投诉举报中心透露，一些黑网站都是先付款后交货，网站上标注的办公地址、电话号码多为虚假，甚至私自标注工商红盾标识和虚假营业执照。更可怕的是，有些网站甚至打着“消协”旗号进行诈骗。碰上这样的商务网站，即使手机支付技术可以确保万无一失，也难保消费者不遭暗算。

　　其实，手机支付不仅仅适用于网上购物，同样可以通行于传统消费。不远的将来，手机将成为移动用户行使消费权的通用工具，坐公车、看电影、看演唱会、超市购物、订机票、汽车加油等等，一部手机在手，可以全部搞定。

　　诚信第一，技术第二，这是手机支付的两大安全保障，而诚信则是驱动手机支付快速发展的根本动力。一个没有诚信的商业环境，再先进的技术也行不通。