陈顺：用心成就品牌

——专访中体产业集团副总裁、中体奥林匹克花园管理集团总裁、奥运火炬手陈顺

    对于陈顺来说，担任“2008北京奥运会火炬手”不仅是一项无尚的荣誉和使命，更是社会对所有追求积极、健康、向上的中体人的肯定。

    7月4日的古城西安，一片沸腾，为了迎接奥运圣火的到来，人们很早便等待在了火炬传递大道两旁，长龙般的队伍被奥运的热情所围绕。就在奥运火炬被点燃的瞬间，所有人都欢呼了起来，激情盖过云霄。

尽管已经过去了十几天的时间，眼前的陈顺讲述起当天自己在人群的簇拥下传递奥运火炬的场面仍然显得有些激动。他告诉记者，自己是被中体产业集团推举出来的，担任奥运圣火传递西安站的第66号火炬手：“对于任何一个人来说，能成为奥运火炬手，都是一件很荣耀的事情，而对于我来说，我自认为比别人更感到荣耀。因为29届奥运会就在北京召开，我们又是拥有国家体育总局背景的一个公司，我们的项目又叫中体奥林匹克花园，所以我会觉得自己似乎和别的人不一样，我们离奥运会更贴近一些。”

除了火炬手之外，陈顺的职业身份是中体奥林匹克花园管理集团总裁及中体产业集团的副总裁，将奥运精神与所从事的事业相结合，他更道出了自己的理解：“奥运会倡导的是‘重在参与’和‘友谊、和平、进步’的精神，而我们所倡导是一种‘积极、健康、向上’的精神。尽管二者用辞不尽相同，但其本质上表达的都是一种鼓舞人们进步的精神。所以对于我来说，无论是企业的管理还是项目的营造，都在努力贯彻着这个基本的观点，尽可能地去把每件事情都做到最好。”

 结缘“体育复合地产”

谈到已经在全国发展了将近十年的奥林匹克花园社区，伴随着企业一路走来的陈顺如数家珍。

1998年，中体产业在上交所正式上市后，便开始筹备投资地产行业，当时的合作方除了中体产业外，还有专业地产策划机构王志刚工作室和广州金业（现 “中国奥园”）。“由于我们所从事的体育产业的背景，当初我们的设想很简单，就是把体育场馆放到社区里，供居民休闲锻炼之用，走体育地产的差异化之路。”于是，“体育+地产”的复合地产的开发设想初步形成。1999年，第一个奥林匹克花园在广州开始建设，其宣传概念很简单——“运动就在家门口”。

广州奥林匹克花园在社区里建造了一个约8000平方米的体育馆，内设有标准的篮球场、保龄球场、乒乓球馆以及一些餐饮、氧吧等。除此之外，各种体育元素也在小区的宅前屋后有所体现，如悬挂奥运会运动员的手印、脚印，垃圾箱采用足球形状的花瓣等。由于成功地实现了项目的绝对差异化，广州奥林匹克花园一经推出，便赢得了市场的认同，尽管相比同类项目价格要高，但销售速度却明显要快。

“我们的想法得到了市场的检验，而且我们的构想在当时全国的房地产领域都是没有的。也就是从那时开始，我们在全国推广奥林匹克花园，而且绝大部分都是按照这个模式来进行，在打造项目的时候先建设运动馆这样的公共配套。”陈顺介绍，在不同的城市，运动场馆所设置的项目会有差别，如上海奥林匹克花园的运动馆便设有射箭项目，并且还和中国奥林匹克博物馆合作在社区内建立了一个小型的奥林匹克博物馆；北京的中体奥林匹克花园还建有长达600米的奥林匹克文化大道，上面有奥运冠军的手印、脚印，还有对历史上具备重要意义的奥运会的简单介绍。另外。全国很多的奥林匹克花园都聘请了奥运冠军担任文化使者或名誉园长，和业主面对面地交流。

“九年中，我们从最开始做简单的加法，即把运动元素放入社区中，发展到现在将运动的内涵与外延相统一，形成了‘科学运动，健康生活’的开发理念。人们在小区里除了能接触到一些硬件的体育设施，还能感受到体育文化。”回顾奥林匹克花园的发展历史，陈顺感慨：“经过这么多年的努力，我们已经实现了一加一大于二，这是很不容易的事情。”

用心付出  收获口碑

陈顺很推崇阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云的一句话：今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳。“正是因为这样，我们必须每天都努力、一直都用心，尽可能把事情做到最好，力争看到‘后天的太阳’。可能会有各方面的困难和意外，但办法总比困难多，我要求和引导我们的员工首先要有一颗积极、健康、向上的心，还要懂得善待别人、善待自己。”陈顺是这样说的，他和他的团队也是这样做的。

2005年，陈顺担任北京创世愿景房地产开发有限公司总经理，专门负责集团在北京开发的坡地别墅项目中体奥林匹克花园。当时的中体奥林匹克花园虽然已经开始推广，但效果并不佳。陈顺到任后便从项目的推广语开始琢磨起，为了能从几个候选语中挑出最佳，他甚至在深夜对朋友进行“短信调查”；在选择电梯供应商时，面对几家公平参与竞争的候选者，陈顺还亲自和自己的员工一起到使用该品牌电梯的小区进行产品性能的调研。

“我们的优势便在于我们的用心，无论是户型的设计和各功能空间的布局，还是机电配置，我们都着意于站在客户的角度去考虑问题。”陈顺说，中体奥林匹克花园的机电配置严格遵循国家‘四节一环保’的标准，为每户赠送的中央空调比普通空调至少要节能26%，另外，为了保证业主入住后的舒适，项目还主动为二期、三期的客户赠送了太阳能热水器，这些在目前北京市场的同类项目中都是少有的。

“我们的项目叫做‘奥林匹克花园’，所以我们的产品就要对得起‘奥林匹克’这几个字，一点都不能闪失，这跟企业的性质没有太大的关系。一个家庭很可能一辈子只跟我们打一次交道，另外我们建的房子可能一百年都不能变，所以我们从一开始就要把产品做到最好。”陈顺的话语中充满了诚恳。

除了产品，陈顺更加强调对业主的服务。“房地产商现在在人们的心目中多少都有点被‘妖魔化’，我们要得到社会和消费者的认同并不是很容易，所以更需要诚心诚意地去做好每一个细节，用诚恳的态度去对待业主，这样才能真正赢得他们的信任。”陈顺告诉记者，目前，中体奥林匹克花园已经交了两次房，每套房子交房时都会被贴上“福”字、挂上红灯笼，对于第一个收房的业主，他还会亲自把钥匙交给对方，并现场对物业公司反复强调：“你们要继续服务好我们的业主，希望物业可以继续做到像房子品质一样，让业主满意。如果不满意，我们还是会管，对业主我们会负责到底。”“我们和业主之间的关系会因此更为融洽，有问题他们会以积极的态度而不是对立的态度来和我们交流。”

有付出就有回报，正是由于陈顺和他的团队用心地付出，中体奥林匹克花园这个曾经默默无闻的别墅项目赢得了市场的一致认同，陈顺也成为业内有名的“好人”。陈顺至今仍然清晰地记得自己曾经在社区内遇到的一对老夫妇业主的话：“我们是看着这个地方一点点变化的，在这个项目还在挖大坑的时候，我们就把房钱一次性地给了你们，我们之所以敢这样做就是因为我们信你。”他告诉记者，当时的自己非常自豪，业主的信任就是对自己工作的最大肯定和动力。

房企要做社会的“润滑剂”

“奥林匹克运动会就是在一个固定的时间把各国优秀的运动员聚集在一起以比赛的形式让大家能够沟通交流，所以秉承着这种精神，我们会在社区里为大家留够交流的空间，我希望我们建设的社区是一个健康的社区，邻里之间能够和谐相处；同样，我也希望我们的企业是一个积极、健康、向上的企业，能为社会发挥它自己的作用。”陈顺认为，房地产企业应当充当好社会的润滑剂，成为整个社会健康、和谐氛围的引导者。

因此，从小处上，陈顺和他的团队力求让自己的产品设计能够更加合理，为邻里之间增添更多的润滑剂，减少邻里矛盾；而在企业的管理上，他则更加讲究人性化。每个春节的大年初一，陈顺都会到工地去看望保洁、保安及值班人员，亲自给每个人发红包。“我会想，假如我是他们，我肯定会觉得这个人不错。我相信当他发出这种感慨的时候，对他们的工作产生的会是正面影响。”陈顺说。

“现在有企业公民的提法，如果每一个企业都能善待自己、善待他人，和合作者处理好关系，那么这个社会就会向更健康的方向发展。”正是因此，陈顺会经常跟自己的合作单位及时沟通经费的问题，并及时结算。在今年“5·12”汶川大地震后的第二天，陈顺所在的企业便组织了广泛的捐助活动，同时，企业还主动为家在灾区的工人安排返乡行程。“在我们组织的捐助中，确实有很多人非常真诚地去捐款、献血，这都让我很感动，我想我们领导的企业应该是一个积极健康的企业，应该是一个遵纪守法的企业，应该在与社会各界的交往中保持良好的形象。”

业内曾有“中国的房地产行业三分之一是宏观问题，三分之一是金融问题，还有三分之一是自身问题”的说法，对此，陈顺认为，第一、第二个问题开发商只能去关注，而真正应该把重点放在解决自身的问题上，保证企业的良性运转。结合目前的市场状况，陈顺说，尽管形势不能与去年相比，但是企业也在采取一些积极的措施。“如奥运期间实行单双号，为了方便客户看房，我们为他们等值报销其看房的来回车费。我们是真诚的，我们愿意让关注我们楼盘的消费者对更深入一些了解，也希望他们的关注变成对是否购买我们产品的犹豫，更希望犹豫的人能最终做购买决定。而这便正是我们需要解决的问题。”陈顺说，正是由于有着负责任的员工和健康的企业理念，他对企业“过冬”的能力很有信心。

    据了解，经过将近十年的发展，在全国的44个城市里已建和在建的奥林匹克花园已达到56个，凭借着过硬的品牌优势，奥林匹克花园已经将自己的健康理念带向了全国，同时也得到了当地消费者的基本赞同。

“能成为奥运火炬手，这是社会对我及全体中体人的极大肯定，我在感觉荣耀的同时还感觉到，过去的努力得到了人们的认可，所以，从这个意义上来说我们很珍惜这个荣誉，我们也将因此一如既往地用心、努力。”没有太多华丽的言语，陈总给人的感觉依然是平实、真诚、信赖。

文/《红地产》记者    王莉