赵志疆

晒客译自英文“SHARE”，就是大家把自己的生活遭遇、消费经历、工作感受、工资(股票、基金)收入等等，放到网络上“晒晒太阳”，与人分享，由人评说。 而最近，晒客中的“晒黑”族异军突起，成为晒客中最抱团、加盟人数最多、发展最快的人群之一。晒客日益热衷“晒黑”，由此引起了人们的关注。（5月13日 新华每日电讯）

当今网络似乎已步入“晒客”时代，随便打开一个什么网页，各种“晒客”无不充斥其间。在经历了晒工资、晒房子、晒情感、晒股票之后，“晒黑”成为时下炙手可热的话题。“晒”的本意在于引起人们的注意，与以往诸多略带炫耀性质的“晒客”行为相比，“晒黑”显然更加贴近民生，而“晒黑”族所揭露的问题也是很多人都曾经遇到过的，他们本就有话要说，相同的话题很容易把他们凝聚在一起。因此，“晒黑”族的异军突起不难理解。

一些人对“晒黑”族的做法表示担忧，认为“晒黑”最后容易演变成一场愤怒情绪的集体宣泄，这不利于问题的解决，相反只会激化矛盾。这样的忧虑确实有道理，但是“黑”显然先于“晒”而存在，一味“晒黑”固然不利于问题的解决，有“黑”不“晒”同样不可能解决任何实际的问题。问题的关键在于——“晒黑”之后怎么办？

“晒黑”是为了将力量相对单薄的个体凝聚在一起，从而共同对抗侵权行为，以降低类似行为再次发生的几率。从这种意义上看，“晒黑”之举其实更加类似于集体投诉。由此带来的疑问是，相关职能部门的网站能否及时开设相关板块，以满足民众的这种需求？当今“晒黑”族多聚集于一些“晒客网站”，网站特殊的性质决定了他们的声音注定有限，而良莠不齐的“晒客”行为又很容易遮蔽这些相对理性的声音。如果能开辟出一块独立的“展台”，不仅能给普通民众带来更多消费警示，而且也可以及时向职能部门传递一些有益的信息。

接下来的问题是，职能部门究竟应该如何面对“晒黑”行为？职能部门的工作显然不可能做到天衣无缝，极少数“黑幕”的存在几乎难以避免，“晒黑”不仅是普通民众相互交流提醒的一种方式，也可以视作他们直接提交给职能部门的一封“举报信”。如果职能部门能予以足够的重视，并逐步完善监督措施致力于铲除“黑幕”，自然不必担心无黑可晒的“晒客”继续激化矛盾。反之，如果“晒黑”揭露的问题长期得不到足够的重视，原本客观理性的利益诉求也不免因失望在职能部门的懈怠中逐步升级，甚至“演变成一场愤怒情绪的集体宣泄”。

相关专家认为，“晒黑”的前提是要“秉承一个原则、坚守两条底线”，即事实原则和道德底线、法律底线。笔者觉得，此举的前提是，不仅应确保“晒黑”族的声音能够引起职能部门足够的重视，而且职能部门也有必要予以积极的回应。只有这样，才能使“晒黑”族看到最终解决问题的希望，进而将“晒黑”当作依法维权的一种有力举措，而不是放任其成为不负任何责任的网上混战。

解决“晒黑”问题的关键在于不断消除消费黑幕，逐步使“晒黑”族无黑可晒，而一味封堵“晒客”显然不是什么好办法。