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投诉中国邮政
(2006-06-12 19:39:11)| 分类： 讲讲小心情 |
今天收到了来自北京的样书，90册，分两个包裹，今天一早拿到了包裹单。
莫名其妙的单子上写着：到济南经二路邮局领取。
我晕……样书的包裹啊，多么沉重啊，居然要我自己去扛？就我这小身板？
而且——经二路邮局在哪儿啊！！！！
通知单上，不仅没有写邮局地址，就连电话号码都没有啊！！！
我欲哭无泪啊……
无奈之下，我只好先拨114查号台，找到经二路邮电局的电话，起码打了5遍才打通。
一个男人接的，告诉我邮电局在市政府对面。切，我怎么知道市政府在哪里？！！！
没有办法，就只能打出租车，20元人民币来回啊！！！
后来发现，多亏我乘坐了出租车，如果骑自行车，基本上会累趴在路上！
终于找到邮电局，进了大厅，却被告知要到后面的院子里去取。
辗转走到后面一个院子里，在很破旧的楼上的很破旧的办公室里，我看到了我的两个包裹，那叫一个大啊……
可是，就是这么巨大的包裹，却要我自己扛……
而且，屋子里还有那么多大包裹，都是要收件人自己去扛的。
我很气愤！
我……我……我……我出离愤怒了！！！
我就不明白了，我们掏了价值不菲的邮费，为什么不给送到家里？
如果不送到家里，必须自己去拿，至少也要给个联系电话或者详细地址吧？
这么不人性化的服务，还搞什么“三个代表”？
难道中国邮政就是这么代表最广大人民的根本利益的吗？
连“便民”都做不到，还好意思收邮费？
可是，我知道这就是体制弊端，除了这个我什么都做不了。
然而，就在我准备扛着包裹撤退的时候，我突然想到了一个名字——郝劲松。
2006年2月，在柴静主持的“新闻调查”中我认识了他，中国公益诉讼的倡导者，为了一张1元的发票能够状告铁老大。
事实证明，现在的北京铁路，一改不给发票的恶习，变成追着消费者给发票。
这个进步，让我意识到：有些事情，之所以司空见惯，不过是因为我们的默不作声。
我们的退缩、我们的包容，带来的，是我们的权益受到伤害。
有时候，假使一些伤害已经无法避免，但至少，还可以减少别人被伤害的可能。
就这样，我决定投诉。
我找到了济南市邮政局相关处理部门，办公室很大，一男两女。
我出示了自己收到的包裹单，并表明了自己的来意——关于亲自领取包裹的事宜，要讨个说法。
那位男性负责人是这样答复我的：目前济南邮政的投递工具是自行车，所以太重的东西是承载不了的。
我晕，这都什么年代了，还用自行车？要不，干脆换成马车得了，城市里上演《那山那人那狗》，所有人都不开汽车驾马车，到处都是新时代的王顺友，有什么不好？！
该负责人还给我找出一本旧得卷了边、并发黄了的手册，称：5公斤以上的包裹要取件人自己领取。
我……真想杀了他……21世纪的脚步，我怎么就没在中国邮政看见？！
那么好，我决定不再纠缠这个问题，我质问他：通知单上为什么既不写地址，也不写联系电话。
他给我解释：通知单上没有这一栏，只有地址栏、收件人名称、领取局名称。
我恼了：这么长的地址都写了，为什么就不能再补充一个电话号码或者一个“市政府对面”的地址注释！
他哑口无言了。
终于承认：这个没有想到，以后的通知单上一定改正。
不管他的回答是不是敷衍了事，我想，我能做的只有这么多了。
我希望，以后的包裹通知单会有细微却贴心的改变。
领取包裹回家的路上，很开心。
等了这么久的样书，终于等到了。
而且，最关键的是当我终于“英勇”了这么一次。
我一向没有什么主见，总觉得多一事不如少一事，我总觉得，如果有些事情我们已经难以改变结果，那么就接受，至于以后，那和我没有什么太大关系。
可是谢谢郝劲松，他让我知道有些事或许只是因为对方没有这个意识，或者对方没想到。
那么，我们的提醒，看上去好像多管闲事，实际上却可能引发一些改变。
当然，也要谢谢新浪博客，我在2006年4月8日的博客，写了郝劲松的名字。
4月26日，我收到他的第一封电子邮件。
以后，我们约定，我去北京的时候，他请我喝茶；他来济南的时候，我请他喝咖啡。
今年，我们一起毕业，从此，他做人民教师，我做人民警察，我们做的或许都是一些小事情，然而，会很艰难、很努力，记住“人民”的定语。
其实，如果每个行业都记住自己是“为人民服务”，事情或许会简单得多。
到那个时候，中国社会就在大踏步进步中。
（如此昂贵的邮费，共计60斤重量的样书，偶和小呆，辛苦搬运……）
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