在广告业，与客户打交道是个苦差事。入行之前，我对“老广告”们的这种说法理解不深，及至干上了，才知道之所以苦，是因为与广告客户的沟通有时非常困难。因此有人甚至说，说服客户比说服消费者还要难。

        一些中小客户的广告传播常识少得可怜，他们往往是产品销售不畅时才想起做广告，而做广告的唯一目的，就是立竿见影地把商品销出去。而一般来说，这样的企业还有这样的共性：产品没特点，价格没优势，没有市场切入点，企业没有产品资料、行业资料的积累，更没有进行过什么市场调研。可当广告公司为其进行了前期准备，绞尽脑汁地为其挤出点“核心竞争力”，拿出广告方案与其交流时，他却百般看不上眼，只顾滔滔不绝地对自己的产品敝帚自珍，而且对于广告效果的期望值非常之高。在广告的方寸之地，他这个也让写上，那个也要带上，完全无视“说的越多越没人看”的道理，根本不懂“广告诉求点越是简捷单一、生动明了就越是能打动人”的常规，好像唯恐广告费花的不值似的。你明明知道按照他的方案只能是白扔钱，可如果你出于良心总想试图说服对方，那可要留神人家会怀疑你不怀好意，想“黑”他的钱。每当遇到这样的客户，我总是如临大敌般的小心翼翼：不能得罪客户，又要出于职业良心不想让客户白花了钱，就要千方百计地说服客户怎么样才能“不白花钱”，还要让客户别误解自己。您说这个差事苦不苦！

        上个月，公司新招聘了一个客户总监阿奇，看着他与客户打交道，我真是眼界大开。我知道阿奇几乎是个广告“全才”，谈客户也根本不像我那么累，客户也似乎很满意的样子。难道这小子有什么绝招不成？可过不多久我就发现，阿奇的决窍其实只有三个字：顺杆爬。不管对广告内行还是外行，阿奇的对策一律是客户说什么是什么，客户怎么说就怎么做，决不“抬杠”。而客户呢，却好像在广告公司难得找到这么一次“上帝感觉”，个个还都挺高兴。在一次私下里闲聊中，我终于忍不住对他说：你跟客户谈广告，连个专业建议都免了，这不是让人家白扔钱吗？这是不是有点不太道德？可阿奇却轻松地笑笑说：“这样的客户，其实早晚要倒闭。广告按照他们说的那种做法，只能加速他们的‘死亡’。通过与我们的合作，让他们早升天国，那我们不是在做着为他们超度的大好事吗？”

        超度？我愕然。