下午和朋友约好去取修好的电脑，3点到了那里，赶上朋友开会，我就去4楼逛逛，想顺便给新买的“小白”（笔记本电脑）买些配套的东西。走到一个摊位，发现有hellokitty的摄像头，很漂亮，我就让她试试，试了试，130万像素，还挺清楚，随后她又给我介绍了个更小的，像钢笔帽那么小，又是白色的，我觉得更适合我的小白，这是恰巧看到了几款迷你小音箱，也是白色的，很小巧，我觉得和我的小白又很相配，于是让她帮我试试，试了两个后，我就接了个电话，朋友约吃饭，我说减肥期间不想吃，她说那去她家吃老玉米，刚刚7块钱买了六根，我说：什么？咱们村5毛钱一根，昨天小李才买的。你买的太贵了。于是就挂了电话继续挑选，我让她帮我在试试一个白色长条的，她就不理我，我以为她没听见，又说了一遍，她还是不理我，我很奇怪，就对男的老板模样的说：哎，怎么回事啊？我要试试那个音箱她不给我试。老板很平静地说：不给试就是不想卖你，你走吧。我当时傻了，奇怪？总共试了两个摄像头，两个迷你小音箱，都没有拆包装，也不费事，怎么就不耐烦了呢？我说：为什么？总的有个理由吧？他说：没理由，就是不想卖你。我猛然想起好象她的态度就是从我和朋友接电话后改变的，难道是因为我强调了几声：咱们村？问题是咱们村里难道就不能买电脑了吗？我就很自然地嘟囔了一句：狗眼看人低。哈，没想到那个男的从柜台里冲了出来，用手指着我的鼻子要打我。天呀，我还真没想到，然后就要动手，被别人拉开了。这些我已经很吃惊了，在各个窗口行业都在讲服务质量的时候，竟然有人如此猖狂。但后来到了这个大厦的市场部，就不奇怪了，那里的工作人员是这样给我们解决纠纷的：你们双方都冷静一下，既然有纠纷了，就是双方都有责任，你们都先自己检讨一下，你说你在这里耽误时间，他也卖不了货，他不愿意卖你，你就换别的摊位，也不能强买强卖啊？我说我是要买商品，我是不是有权利挑选，售货员面对顾客是否该有耐心，况且我只让她试了两个，怎么就断定我不买？就是我不买，也不至于就不理不睬啊！然后那个女的来市场部找那个男的，还要和我吵，那个男的说我还要发货呢，大摇大摆的就要走。市场部的也不说什么，就说算了，我说：我既然来你们大厦购物，是冲着你们大厦来的，我在你们大厦5层恒昌电脑刚买了20000的东西，我就是不消费，也是你们的客人，在你们这里别说上帝了，就是正常的消费者人身安全都不能保证，动不动就要打人！我需要你们解决。他们都不说话，还是一再强调大家别耽误时间了。
后来，来了个赵经理，我出去接电话了，回来就听到赵经理在批评他，说做生意和气生财，做生意不就是为了赚钱的吗？一分钱的利润你也应该认真对待。顾客对你的服务不满意，发句牢骚很正常，你也没必要这样兴师动众。我觉得这个赵经理还算靠谱。后来，给我道了歉，虽然不是很诚恳，但我觉得在这样的”环境中“只好如此了。
我就是想不通，总感觉在卖高科技产品的大厦里，应该都是比较有文化气息，比较有素质的，竟然就由这样素质的人在卖那些文化用品卖，我中间和他说：你们在卖产品介绍产品不应该只是看眼前，我这次就是不买，但我了解了这个产品的好处，我会在我需要的时候来买，这样不就多了个潜在的客户，结果他一句话就给我驳回：我没那个闲工夫。路上给朋友打电话感慨科贸大厦的态度，朋友说：你真天真，你买完东西你走了，人家市场和商家还要继续合作，当然他们得护着了。可他们不想想顾客才是最重要的啊，服务跟不上去，失去了顾客的心，难道商家和你一起喝西北风吗？我想起红桥市场的一次经历：红桥是个海鲜批发市场，按理说基本上就是属于菜市场，但有一次我和我女朋友去买海鲜，我们买了很多样，路过公平秤时，就顺便称了称，结果，8样东西一厘不少，只有基围虾少了一两，结果都不用我们说，工作人员就带我们去了那个摊位，直接就让对方又称了一斤赔给我们，因为他们那里规定少一罚十，当时我们都没来得及反应，商家简单解释了几句，也没埋怨，就把罚的虾给了我们。说实话，从此我对红桥产生了信任感，再也没有试过公平秤。所以，今天看到科贸大厦这样的服务这样的管理。真觉得很可怕，真的连菜市场都不如，问题是我们买菜看得见，电脑这些高科技的产品本来我们大多数消费者就不是很专业，这样品德素质的人卖，能让人放心吗？反正我是再也不会去科贸大厦买东西了。
希望朋友们也要吸取我的教训，不要去那里，真的没有讲理的地方，顾客的利益得不到保障。
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