潮  白

    山东曲阜市政府设立的“马上就办”办公室还在社会热议之中，他们就开始全面推开了。《中国青年报》记者发现，走进曲阜市委、市政府的办公楼，平均三四间办公室中，就有一扇门上面挂着“马上就办”办公室。统计局、政法委、招商局、文明办、市委组织部……在走廊张贴公示着各部门单位副科级以上干部每天的工作实绩，这些详细写明名字、职务、日期的表格，进出的群众都可以自己去翻看。

    记得“马上就办”上个月刚刚露面的时候，不乏质疑其作秀者，我没具体统计，感觉上质疑声对赞赏声呈压倒性态势也说不定。这当然怪不得质疑者，这些年来实在是花里胡哨的东西太多，令公众屡屡“剃头挑子一头热”。这边厢刚刚觉得有了点儿希望，那边厢博完彩头就偃旗息鼓了，因而对“马上就办”，公众不可能不本能地存疑。其实细看过去，“马上就办”有值得肯定的一面。首先，它不是抛开先前的部门设置，把不干事的那些人当大爷大娘供养起来，另外重组人马取而代之，自己赤膊上阵，而是基于“人员编制不变、职责任务不变、工作秩序不乱”的前提。其次，“马上就办”并非具体的办事机构，而是督办，用他们的话说，“就是在原有的督察基础上，再增强监督的力度”。因此，“马上就办”是为了强化监督，尽可能地监督职能部门提高工作效率，这该是其最值得肯定的一面。

    谁都知道，在日益开放的舆论强大压力下，关于职能部门“门难进、脸难看”的那套歌诀有渐成历史的可能，但在现实生活中，在监督稍稍松懈的地方，那套歌诀就还是现实的写照，“门稍好近，脸稍好看”而已。饶是如此，广州去年不是也还出现了“咆哮哥”吗？而百姓最关心的，还是“事不难办”，可以办的不办，可以马上办的拖着不办，“门好进、脸好看”又如何？以“马上就办”来增强监督力度，折射出原有的督察根本不起作用的另一面，这是另话。但如果事实证明能够“马上就办”而未办，之后的责任倒追就显得尤其重要。但是，我不大爱听“如果你不为群众马上办事，我们就来办你”之类的狠话，一来这样的狠话我们近年来听得很多，几近于色厉内荏；二来这种狠话容易流于为“马上”而马上，很可能在职能部门中制造“冤案”，对纠结不清的遗留问题，马上就办显得极不现实。即便办了，被办的满意了，却可能破坏了规则，变成“会闹的孩子有奶吃”。事实证明，那些越俎代庖，运用非常的手段来实现的“马上就办”，固然可以奏一时之效，但于制度的践踏乃至对制度信仰的伤害，比貌似解决了个把问题要得不偿失得多。

    “马上就办”能够坚持多久，还要我们拭目以待。当然，通过“马上就办”使职能部门“不待扬鞭自奋蹄”，它自然可以寿终正寝，但我们都担心它只是热闹一时。各地类似的、不叫这个名堂而已的举措叠加起来恐怕数不胜数，“马上就办”倘若步“前辈”们的后尘，未几便形同虚设，那就由不得人家不说作秀了。积经验而言，不能不有这种担心。因为至少到目前为止，我们还没有看到哪个当初信誓旦旦的“见效”措施能够持之以恒。

    2011年3月7日