五一期间，发了两条信息。一条是群发的，内容是“让我们像bee一样工作”，奇怪的是发出去后，一点儿反应都没有。对难道我这句话有什么问题，把大家都得罪了。情急之下，又给自己发了一条，居然收件箱没有显示。原来是手机出了毛病，发不出去信息了。

拿着它去地百的苏宁电器退货，柜台上的一个小伙子一通摆弄，先是问我有没有不当的操作，又试图恢复到原始设置，但都没弄出个什么究竟。小伙子又带我到地下室去见他们经理。经理年纪不大，是个女的，戴个粉色的塑料眼镜。我们进去时，她正在对着电脑发愣。问明情况后，她说先得有检测证明，而且要退货还得要有保修单和发票。我说发票丢了，什么时候在哪儿买的，保修单上说的不是一清二楚吗？我问她保修单有没有用，她说有一半的用。但如果没有发票的话，那一半儿的用都没有。

我当场就被她气晕了，真想问她一句买根冰棍是不是也要留着发票，同时佩服苏宁电器的用人之道，不然的话，如何去对付有着各种各样要求的顾客，又如何跟国美电器这样的同行竞争。