关于制造业的反思（2006/05/24）

“敬业”这个词，可能是台湾人创造的吧。现在大陆也常常在用，到底什么是“敬业”？举一个老冰刚刚碰到的例子。

老冰不太买书，这是个习惯。从小就穷，没钱买书，又喜欢看书，就只能到处借。借来借去就没了买书的习惯。老冰上大学时除第一学期外都没有交过书本费，那时一个学期10块钱书本费，老冰一个月的人民助学金就只有19块五毛钱，要吃要喝要抽要泡妞，哪有钱去交书本费？书就全在图书馆借。所以老冰有使用图书馆的好习惯。

日本的公立图书馆还是可以的。各个区都有图书馆，而且一个市里面可以统借，就是你不必到市图书馆或别的去图书馆去，就在你的区图书馆就可以办借书手续，然后区图书馆帮你去拿书，再电话通知你去取就行了。县立图书馆就更牛了，基本上要的书全能找到，报纸是从明治年代开始齐全的，130多年，只要你想找。

而且全免费。

那是发达国家，有钱，没什么了不起的。我们现在已经有地方有了，将来到处都会有的。

没错，但老冰现在讲的是人家的敬业精神。老冰一朋友，先祖毕业于日本陆军士官学校，首席毕业，得天皇赐军刀一把。这朋友想弄清楚其中情况，托老冰打听打听。这首先就得想法子弄到全部陆军士官学校的毕业生名单，这个有难度。陆军大学校的全部毕业生名单网上有，但陆军士官学校毕业生实在是太多，网上没有。

老冰知道有个地方肯定有：厚生省，原陆军省海军省的文档全在厚生省。可是厚生省在东京啊，老冰在神户这么个乡下地方。

一次在县图书馆借书时，老冰抱着试一试的态度问馆藏书里有没有这个名单。两个人很认真地查了半小时，最后很抱歉地对老冰说县图书馆没有。

老冰已经很满意了。连声说没关系，累着你们了。

上星期天老冰去县图书馆，突然走来一位老太太，说是不是您上次要陆军士官学校的毕业生名单？

已经有点老年痴呆症前兆的老冰说实话已经忘记那件事了，说是啊，可是上次那两位先生说你们这没有。

那老太太说我们这儿是没有，可是又帮您在周围给找着了。说着话递给老冰一张纸，上面打印着大阪府图书馆和神户市图书馆还有附近几个大学图书馆的有关藏书，甚至列出了第几页开始是毕业生名单。说是您自己去借，还是我们帮您去借。

老冰那个感动啊。当时也就随口那么一说，有就行，没有就算的意思，人家还真当一回事，给收罗了那么多信息来。

这才叫“敬业”，敬业不光指做好本职工作，敬业是指把工作做得PERFECT，站在团体的角度上把工作做得PERFECT。光做好自己的那一份，以外的事哪管他洪水滔天还不是敬业。

这点上韩国人的敬业精神很强。

诶，水杯放哪儿啦？

（2006/05/24）