关于制造业的反思（2006/05/11）

有朋友对老冰在这里说的“24小时对应”有疑问，这是因为老冰说话喜欢喝水的缘故，甚至有朋友在“恶毒攻击”老冰是不是得了糖尿病，怎么老喝水。不过攻击老冰的那位朋友有个意识盲区——老把老冰当她本人。

开玩笑了。

24小时对应很简单，只要有人值班就行了。但是派人值班并不能解决问题。一家公司在运转的项目那么多，每个项目又有那么多环节，派一个或几个人值班解决不了问题，得公司全员上阵。

全员上阵就牵涉到一个“费用问题”。就是没有办法进行很明确的加班不加班的区分，因为这里面牵涉到一个加班费的问题。老冰对克扣员工工资是深恶痛绝的，但是如果真按劳动法来办，则没有几个企业能够维持下去，这也是现实问题。

有一种说法，可能是不伦不类地从美国传来的，叫做“加班等于无能论”。那意思是有能力的人应该在法定时间内完成自己的工作定额，否则就是能力问题或者是效率问题。

老冰之所以说这种说法是“不伦不类”，是因为这种说法有正确的时候，也有不正确的时候。就是如果作文档工作这样能够完全独立的工作，这种说法可能是对的；但是在制造业中，除了像装配线，生产线这种大批量生产的方式中真正的操作工人外，这种说法大多是错的。而老冰在这里想说的就不是大批量生产，而是小批量，多LOT的生产方式，高档品生产。

美国人是天生的机械论者，他们具有不可思议的化复杂为简单的能力。ASSEMBLY LINE诞生在美国绝不是偶然，它不可能诞生在其他地方。而东亚文化（包括东南亚）则基本上是一种变简单为复杂的文化，和美国文化截然不同，所以美国式的管理哲学拿到中国来多半行不通。

还有一点，从全球国际贸易的出口份额来看，美国实际上是一个农业国。除飞机和军火外，大部分美国生产的工业品是供美国国内消费的。因此，只要美国人能够容忍，美国的制造业对提高产品质量没有更大的兴趣。而飞机和军火则在更大程度上是依靠其政治上的霸主地位来保证其市场的，这就是美国产品质量低劣的根源。

制造业是大生产方式，基本上不存在个人行为。一个人的作用从什么时候开始到什么时候结束是不知道的，所以很难说自己的工作完成了。即使是在装配线，生产线上，操作工以外的调度，管理人员也是很难说什么时候自己就完成了工作的。

这里面就起了劳资冲突。雇主的压低工资支出的要求和雇员对改善生存条件的愿望的冲突。如何解决这种冲突？

有三种方式。

喝水时间到。

（2006/05/11）