2009年8月刊《时尚先生@先生读本》

《我所知道的最重要的事》专栏

张 亮：为什么是Twitter？

    早年思科曾被喻为“产品好到这么烂的管理层也搞不死它”，今天的Twitter看起来也是这样。

    转眼到了八月，就是谷歌上市五年之期。
    虽然满打满算它成立只有十一年，却早已是全世界很多人最喜欢的科技公司。一方面，它大包大揽的免费提供种种服务，令给产品定价一向昂贵的苹果公司好像嘴脸尖刻的吝啬鬼，另一面，它时不时借产品绽露出知识分子的好奇心与幽默感，又让微软这种生财有道的公司显得迂腐呆滞。左右逢源之际，投资者也爱它：这世界上有几家公司诞生十年就能获得两千亿美元的市值呢？

    不过，在商言商，从科技业角度看，它也实在太碍眼了。除了无可匹敌的搜索引擎，它早已变成一个
业务芜杂的八爪鱼：云计算、移动操作系统、语音识别、以浏览器为核心的上网本操作系统、基于卫星定
位的社交系统，甚至清洁能源……剑及履及，墙倒屋塌，俨然日本特摄片里的怪物。
    这实在让谷歌之后的公司想占山为王的成本无限提高。也因此，毛头小伙马克·扎克伯格宁肯背上“封
闭”的骂名，也要自筑长城，把Facebook变成一座有墙的花园。就像篮球场上迫不得已弄出一个隐形竞
赛——“谁是迈克尔·乔丹之后最伟大的球员”——网络业，甚至科技业，现在也只能从权盘点谷歌之后最
重要的创新。
    如果一年前，能入围者大概是这么一批家伙：Wikipedia、BitTorrent、Skype、YouTube和Facebook。
它们谁也没有达到谷歌市值的十分之一，除了Facebook，也没有谁有意与谷歌一别风头。但到今年，我认为没有谁比Twitter更有资格带这顶高帽子。
    没错，我说的就是那家成立只三年、员工不过50、每次只让你输入140字的网站。没错，我知道，最近它饱受追捧，不过，我实在无意追捧，甚至我觉得它的管理团队烂的一塌糊涂：早年的思科曾被喻为“产品
好到这么烂的管理层也搞不死它”，Twitter也是如此。
    关于Twitter，可说的事情很多，但先只说我最近的一个小体会。不久前，我在Twitter上做了两场“发
布会”。说是发布会，其实是一切从简的信息发布：按照Twitter的风格，你每次写上不到140字的句子，
每隔半分钟或一分钟贴上一句，只要实现做好规划（或者挑明了：实现写好三五十句短句），一个人就可
以操持。
    效果相当惊人。在我往Twitter上贴这些头一天晚上捕风捉影自说自话敲在文档里的话时，稍微走神，
能看到三种情形：一是好多人在转贴我的发言，二是很多人在回复、呼应甚至喝彩，三是我们账户的关注
者数量野蛮生长。
    这些年我也算见过一点点世面，可除了极少时候，比如联想收购IBM PC业务时，我参加过的大大小小不
知凡几的发布会，从来冷淡如冰块上的生鱼、寂静如黏稠的夜晚。我偶尔甚至无缘无故为很多企业的公关
人员发愁：他们不知道自己请来的记者究竟在想什么，不知道他们会不会写，不知道他们会写什么，不知道
他们什么时候写，更不知道他们的读者究竟看不看，看了之后又怎么想……那感觉，和往黑洞里丢一枚炮
仗一样。
    所以，当我主持一场没有会场、没有声光音效、没有嘉宾、没有固定听众也没有车马费的虚拟发布会，我被我所见到的反应吓得不轻：我在零距离的接触我的用户，而成本几乎为零——发布会结束，我回到现实去开会，中午回来时，看到现实的交易已经有十几单了。
    无意炫耀，但据说还没有人在网上如此直播虚拟发布会。我相信这是未来所向。科技业的创新，说到
底不过是“开源节流”：你或者帮人赚更多，或者帮人省更多。微软、谷歌盖莫如是。现在Twitter这个还
不能被人用140字的句子描绘的网站也能做到这点，这是个很微妙的信号。