今日看到一篇报道，说3G的客户主要是低收入客户，不禁想起当年联通的故事。

调查称3G用户以低收入人群为主【http://tech.sina.com.cn/t/3g/2010-0315/10253943297.shtml】

中国高端用户之说，可以追溯到当年麦肯锡给中国联通的CDMA网络做的发展规划。麦肯锡认为，当时联通的GSM网络可以发展低端用户，而CDMA重点是发展高端用户。于是中国运营商就产生了高端情节，每逢大事，必提高端用户。

这个故事可以看作崇洋媚外的经典反面教材。我的一个MBA老师说，如果我的学生做论文的时候提出高端用户，我一定不让他毕业。

在市场营销中，对客户进行分类，针对不同的用户采取不同的营销策略，是最基本的方法。但按照用户话费数量的多寡来划分高端和低端用户，实在是非常愚蠢。

通常业界所说的高端用户是指商务精英人士，这些人的特点是普通语言业务费用非常高，其中包括国内漫游费用，甚至是国际漫游费用。但是，也恰恰是这些人，他们日常工作生活非常忙碌，完全没有时间尝试新鲜事物。前段时间工信部部长自称自己还在使用2G手机就是一个案例。

与此相反，那些勇于尝试新业务，愿意在新业务上花费金钱，特别重要的是，愿意在新鲜事物上花费时间的就是年轻的学生，以及刚刚工作不久的大学生。这批人收入通常不高，甚至没有收入，要依靠父母。但是，这些人最容易接受新鲜事物，是包括3G在内各种新技术的第一批用户。

前面提到的市场调查证明了这一点。

日韩发展3G的经验也证明了这一点。日韩发展业务初期推出的大部分营销策略都是针对年轻人的。

所以，洋和尚不一定会念经，麦肯锡给中国联通CDMA网络提出的高端策略是搞垮CDMA网的关键一步。